Телефон горячей линии яндекс директ

Служба поддержки сервиса Яндекс Почты


Пользователям доступно несколько вариантов связи. Независимо от метода отправки обращения, необходимо подробно описывать проблему и предоставлять достоверные контактные данные. На сайте компании работает форма связи, позволяющая переписываться с поддержкой.

Заполните несколько строк личными данными. Выберете тему и подробно опишите интересующий вопрос. При желании прикрепите дополнительные материалы, которые помогут сотрудникам гораздо быстрее решить проблему. После нажатия кнопки «Передать» ожидайте ответа.

Компания разработала мобильное приложение для владельцев устройств Android и Apple. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет пользоваться всеми возможностями почтового ящика – писать, отправлять и получать письма.

https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html – написать в техподдержку Яндекс Почты.

Через приложение можно задать вопрос консультантам. Откройте главное меню и выберете раздел «Помощь». Сотрудники сервиса рассматривают ошибки, идеи и вопросы. Обычно ответ приходит через несколько часов. При необходимости можно продолжить переписку для уточнения подробности ситуации.

Программа Яндекс-Почта распространяется через магазины App Store и Google Play. Для установки приложения воспользуйтесь ссылкой на официальном сайте. После чего пройдите авторизацию путем указания пароля и электронного почтового адреса.

Яндекс.Почта

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел “Частые вопросы в Яндекс.Почте”. Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике. Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме. Это нужно для отсеивания спама. В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки.

Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.

Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”. Она вам и нужна.

Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Какие проблемы решает служба поддержки?

Помощь водителям

Специалисты отдела техподдержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях. Чаще всего это происходит, если:

  • клиент забыл личные вещи в машине;
  • появились сложности при оплате поездки безналичным путем;
  • водитель желает сообщить какую-либо информацию о пассажире;
  • есть основания полагать, что кто-то получил несанкционированный доступ к аккаунту Яндекс.Такси.

Ответы на многие вопросы партнеры находят в разделе с FAQ на официальном сайте. К более редким, но не менее важным темам, с которыми таксисты обращаются в службу поддержки, относят:

  • вывод заработанных денежных средств;
  • блокировка аккаунта;
  • инструкция по получению лицензии и пр.;
  • система начисления штрафов.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Номер телефона для связи может отличаться от региона. О способах связи со службой поддержки Яндекс Такси мы расскажем чуть ниже.

Помощь пассажирам

У клиентов возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Наиболее частыми среди них являются следующие:

  • как и где оставить отзыв о поездке;
  • что делать в случае, когда не срабатывает полученный ранее промокод;
  • каким способом можно оплатить поездку;
  • что делать, если водитель нарушает ПДД;
  • что делать в случае неудовлетворительного состояния авто;
  • план действий в случае, если пассажир забыл в машине свои вещи;
  • предложения по развитию сервиса;

Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий