Что делать, если dns-сервер не отвечает?

Подключение другого устройства

Попробуйте подключиться с помощью других устройств. Если проблема появляется и там, то ошибка связана либо с самим роутером, либо исходит со стороны сервера. Этот шаг поможет более точно определить метод ее устранения. Если у вас используется маршрутизатор и есть возможность подключить сеть сразу к компьютеру без промежуточных устройств, попробуйте сделать это. Если все заработает, то проблема именно в роутере или маршутизаторе..

Если оно предоставлено провайдером, то стоит обратиться к провайдеру для замены. В противном случае придется приобрести новую модель.

Проверить настройки

Пришло время внести изменения в настройки использования DNS сервера. Если вы выходите в интернет только через один компьютер, то менять настройки лучше на нем. Если используется несколько устройств, то можно обратить к настройкам роутера. Первым делом рассмотрим процедуру изменения настроек для одного ПК. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Вновь найдите иконку подключения в системном трее и нажмите на нее правым кликом мыши. Выберите пункт «Открыть «Параметры сети и интернет»».
  2. На следующем этапе необходимо перейти в «Настройки параметров адаптера». Если вы пользуетесь Windows 7 и более ранними версиями, то этот пункт появится еще на 1 этапе. Если это Windows 10, то нужно выбрать соответствующий пункт в открывшемся окне.
  3. Теперь найдите свое подключение в открывшемся списке. Это может быть Ethernet или Wi-Fi. 2 раза нажмите на него, после чего выберите пункт «Свойства».
  4. В открывшемся списке найдите пункт «Internet Protocol Verion 4», «IP версии 4» или подобное. Выберите ее и нажмите «Свойства».
  5. Обычно здесь установлен флажок «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если это не так, то установите флажок. На этом этапе стоит попробовать несколько вариантов. Если автоматическое определение не помогло, то поэтапно вводите вручную следующие варианты и проверяйте результат:

    1. 8.8.8.8 и 8.8.4.4;
    2. 77.88.8.8 и 77.88.8.1;
    3. 48.194.36 и 213.158.0.6 — сервер от Ростелекома;
  6. После ввода нажмите на «Ок», закройте окно настроек и перезапустите компьютер.

Очистить кэш ДНС

Вполне возможно, что проблема не в настройках DNS, а в засоренности его кэша. К счастью, очистить его довольно просто, если соблюдать инструкцию. Способ подходит для любых версий Windows. Придерживайтесь следующего алгоритма:

  1. Первым делом необходимо открыть Command Line Interpreter. Для этого нажмите на комбинацию клавиш «Win + R». Откроется стандартная утилита «Выполнить». Введите в ней комбинацию «cmd» и нажмите Enter.
  2. В открывшемся окне введите поэтапно введите следующие комбинации. После каждой из них нужно нажимать Enter.
  3. После выполнения всех команд обязательно перезапустите компьютер и проверьте результат.

Убедиться в работе службы DNS клиента

Связь с DNS-клиентом на компьютерах происходит с помощью специальной стандартной службы Windows. Иногда проблемы возникают именно с ней. Поэтому рекомендуется проверить ее работоспособность. Для этого выполните следующие действия:

  1. Опять понадобится утилита «Выполнить». Нажмите на комбинацию клавиш «Win + R» и введите команду «services.msc», после чего нажмите на Enter.
  2. Откроется окно со всеми службами Windows. Найдите в списке пункт «DNS-клиент» и кликните по нему 2 раза.
  3. В пункте «Тип запуска» переключатель должен стоять на значении «Автоматически». Если кнопка «Запустить» не окрашена в серый цвет, то нажмите на нее.
  4. Нажмите на «Применить», закройте настройки и перезапустите ПК.

Проверить драйвера на сетевой карте

Вполне возможно, что ваша сетевая карта оснащена старой версией драйверов, что не позволяет ей правильно функционировать. Хоть такая проблема встречается крайне редко, рекомендуется не исключать ее. Сделайте следующее:

  1. Кликните правой кнопкой по меню «Пуск» на рабочем столе и выберите пункт «Диспетчер устройств».
  2. Здесь нужно найти вашу сетевую карту. Она находится в разделе «Сетевые адаптеры». Найдите нужный пункт и кликните по нему 2 раза.
  3. Откроется окно подробных сведений об устройстве. Перейдите на вкладку драйвер. Здесь можно ознакомиться с его версией, удалить или обновить.

Не забудьте перезапустить устройство после работы с драйверами.

Проверить правильность настройки антивируса

Вполне возможно, что проблема возникает из-за неправильных настроек антивируса. Рекомендуется полностью деактивировать программу и проверить возможность соединения с рассматриваемым сервером после этого. Если все заработало, то нужно изменить настройки антивируса. Однако в каждом случае они будут индивидуальными.

Настройка фаервола

Есть вероятность, что доступ к сайту заблокировал родной Windows Farewall либо же брандмауэр (еще одно название фаервола), идущий в комплекте с вашим антивирусом. Брандмауэр закрывает доступ к сайтам, которые считает зловредными. Если вы знаете, что заблокированная страница действительно безопасна, то можете на время отключить фаервол или сбросить его настройки до начальных (тогда список заблокированных страниц обнулится). Как выключить фаервол от Microsoft? Кликаем Панель Управления->Windows и безопасность->Windows Firewall. В левой панели будет пункт «Включение и отключение Windows Firewall». Нажмите его, затем переведите все тумблеры на «Отключить Windows Firewall». Сохраните эти настройки.

Восстановление системы

Операционная система имеет свойство ломаться, при этом системные файлы и библиотеки начинают работать неправильно. Это может произойти из-за вирусов, конфликта программ или драйверов.

Как-то раз установил драйвер обновления, из-за которого и перестала работать сетевая, оказалось, что виноваты разработчики, которые не сделали её кроссплатформенной для 7 винды. Помогло при этом только восстановление, а переустановка драйверов не дало результатов, так как обновлённый драйвер поломал одну из ОС библиотек.

  1. Заходим в меню «Пуск»;
  2. «Все программы»;
  3. «Стандартный» ищем папку «Служебные»;
  4. Теперь нажимаем «Восстановление системы»;
  5. Нажимаем «Далее»;
  6. Нажмите на галочку «Показать другие точки восстановления»;
  7. Если вы устанавливали какой-то драйвер или программу, то система должна была автоматически создать точку. В противном случае выбираем ближайшую, потом «Далее».
  8. Ждём, когда процесс восстановления закончится и машина перезагрузиться.

Обновление драйверов сетевой карты

Часто десктоп отказывается выходить в Сеть из-за устаревших драйверов сетевой карты. Для того чтобы проверить их состояние воспользуйтесь утилитой Driver Booster. Данное приложение поможет найти не только драйвера под сетевые контроллеры и установить их, но и обновить функционал других комплектующих.

Данный способ заключается в сбросе настроек десктопа и роутера. Последовательность действий следующая: требуется отключить роутер из сети 220V и оставить его неподключенным на 5 минут. Далее нужно перезагрузить компьютер и подсоединить роутер обратно к розетке.

Данную проблему можно устранить двумя способами. Первый – наименее болезненный – прописать DNS-адрес не через Панель управления Windows, а через меню роутера. Второй – выполнить восстановление системы. Заходим в Панель управления, далее – «Система и безопасность» — «Восстановление ранее сохраненного состояния десктопа». Через несколько минут, когда утилита соберет все прописанные бэкап-точки, нужно выбрать одну из них. Возле каждой точки прописана дата ее создания. Выберите ту, когда DNS-клиент функционировал нормально, и подтвердите сброс системы.

Как узнать dns адрес сервера

Корректный DNS-адрес прописан в договоре о подключении десктопа к Сети. Он составлен провайдером, поэтому вероятность ошибки исключена. Если доступа к сертификату нет, то можно позвонить провайдеру или связаться с ним посредством технической службы поддержки и попросить его еще раз предоставить точный DNS-адрес.

Где можно настроить адрес dns сервера в Windows

Его можно настроить через Windows-утилиты (путь: иконка сети в панели задач – «Параметры» — «Сеть» — «Протокол Интернета v4» — «Свойства» — вкладка с DNS-адресами) или через панель управления вашего роутера или модема.

Программы для настройки DNS сервера

Если dns сервер недоступен, то утилита DNS Jumper поможет исправить данную проблему. Ее преимущество в том, что она портативна и не требует инсталляции. Во вкладке «Выбор сервера DNS» можно выбирать DNS-адрес вручную или предоставить выбор самой утилите. В таком случае DNS Jumper выберет наиболее стабильный и быстрый сервер на данный момент, при этом неисправность «dns сервер не отвечает windows» будет убрана. Также можно загрузить в браузер дополнение DOT VPN. Это расширение позволяет выбирать не только адрес, но и страну, из которой будет заходить пользователь. То есть, можно физически находиться в Германии, но зайти на сайт как житель Нидерландов. Очень полезное расширение, так как некоторые страницы блокируются правительствами государств, а DOT VPN позволяет обойти этот запрет. Похожим функционалом обладает «Настройка VPN» в обозревателе Opera. Включается он так: Настройки->Безопасность->VPN (переключите тумблер на «Включить» и выберите пункт «Оптимальное местоположение»).

Одной из самых частых ошибок связанных с подключением к интернету в Windows, является ошибка: «DNS-сервер не отвечает». При этом, пропадает доступ к интернету. На значке подключения скорее всего будет желтый треугольник, а в браузере, при попытке открыть сайт, вы скорее всего

Одной из самых частых ошибок связанных с подключeниeм к Интернету в Windows, являeтся ошибка: «DNS-сeрвeр нe отвeчаeт». При этом, пропадаeт доступ к Интернету. На значкe подключeния скорee всeго будeт жeлтый трeугольник, а в браузeрe, при попыткe открыть сайт, вы скорee всeго увидитe ошибку «Нe удаeтся найти DNS-адрeс», «err name not resolved «, или что-то в этом родe. Проблeма эта вызвана сбоeм в работe DNS-сeрвeра, который отвeчаeт за пeрeнаправлeнныe IP-адрeса на домeн. Если говорить о причинах возникновeния этой ошибки, то виновником можeт быть как сам компьютер , так и маршрутизатор , или оборудованиe на сторонe провайдeра.

Сама ошибка «DNS-сeрвeр нe отвeчаeт» появляeтся в рeзультатe диагностики сeтeй Windows. Запустить диагностику очeнь просто. Достаточно нажать правой кнопкой мыши на значок подключeния к Интернету, и выбрать «Диагностика нeполадок».

Иногда, можeт появляться ошибка: «Парамeтры компьютера настроeны правильно, но устройство или рeсурс (DNS-сeрвeр) нe отвeчаeт».

Вот такиe ошибки. Если вы нe знаeтe что дeлать, то сeйчас мы рассмотрим нeсколько эффeктивных совeтов, которыe должны помочь избавится от данных ошибок. В итогe, Интернет на вашeм компьютерe заработаeт, и сайты начнут открываться. Рeшeния будут одинаковыми для Windows 10 (Виндовс 10), Windows 8, и Windows 7.

Как устранить данную проблему и быстро перенастроить DNS для корректной работы интернет?

Проблема перманентной недоступности серверов DNS (Англ.Domain Name System — система доменных имён), к сожалению, продолжает упорно существовать в белорусском сегменте всемирной паутины.

Сама технология DNS необходима для корректного взаимодействия браузера компьютера пользователя и интернет сайтов (и других сетевых ресурсов) с определённым доменным именем и зоной.

Пример:

Почему существует проблема «не отвечающих» DNS серверов

Большинство модемов настроены таким образом, что получают DNS настройки автоматически с серверов компании провайдера.

Случается, что сервера провайдера (или сами ADSL модемы) работают не совсем корректно либо очень медленно. Что вызывает ряд проблем во время сёрфинга в сети Интернет.

При запуске диагностики неполадок выдаётся сообщение:

Как себя проявляет на компьютере или ноутбуке сбой службы DNS

В системном трее (область уведомлений возле часов): значок сети с восклицательным знаком. При этом деньги на балансе провайдера есть; компьютер (ноутбук) работает нормально.

Такая проблема встречается в том числе на популярном ADSL модеме HUAWEI HG532e. Иногда данный девайс начинает корректно работать только после его перезапуска.

При запуске команды ping посредством интерпретатора командной строки: виден лишь мигающий курсор.

Этапы устранения неполадки с DNS

Для устранения проблемы с DNS:

  1. проверяем запущена ли служба DNS-клиент на компьютере;
  2. переходим на публичные DNS от Google.

Проверяем работоспособность службы DNS в системе Windows

На компьютере нажимаем WIN+R (

В появившемся окошке набираем команду services.msc. Появится полный список служб, находим DNS-клиент. Проверяем тип запуска — Автоматический, Состояние — работает. ОК. Если так и есть идём дальше….нет? Исправляем.

Далее переходим на публичные DNS от Google

Почему лучше использовать Public DNS Google? Они (сервера Google), в отличии от DNS провайдера и глюков модема, работают всегда.

Для перехода на Google DNS: Пуск — Панель Управления — Центр Управления сетями и Общим доступом — Изменение параметров адаптера.

Выбираем тот адаптер, через который выходим в сеть. Дело в том, что большинство ноутбуков имеют минимум два сетевых интерфейса (с помощью которых могут выходить в сеть Интернет): проводной (Ethernet) и беспроводной (Wireless) сетевые адаптеры.

Для того, чтобы избежать ошибки, можно настроить оба соединения одинаково: на публичные DNS Google — хуже не будет точно.

…итак. Затем правой кнопкой мыши по значку адаптера — Свойства — Протокол Интернета версии 4 (TCP/ IPv4) — Свойства. Открываем. В закладке — Общие.

В закладке Использовать следующие адреса DNS-серверов вводим значения:

  • в первое поле (предпочитаемый DNS-сервер) — 8.8.8.8
  • во второе (альтернативный DNS-сервер) — 8.8.4.4

Жмём ОК и закрываем. Сейчас наш компьютер настроен на получение DNS адресов сервиса Google Public DNS. В некоторых случаях DNS сервер лучше настраивать сразу в интерфейсе роутера, как например в случае с .

На этом ручная настройка компьютера на работу с Google Public DNS закончена.

В качестве рекомендации

Как правило, настройки сетевой карты компьютера для работы через публичные сервера Google достаточно для устранения проблемы с ошибкой «DNS-сервер не отвечает».

При этом скорость открытия сайтов может немного увеличиться — Google владеет разветвлённой сетью мощнейших серверов по всему миру.

Существует возможность сделать автоматическую настройку DNS с помощью специального ПО. Достаточно интересна в этом плане программа DNS Jumper.

Она умеет изменять настройки DNS нажатием одной кнопки. Функционал позволяет также измерить скорость работы DNS серверов и рекомендовать самый быстрый.

Что такое DNS сервер

Чтобы разобраться в рассматриваемым вопросом, первым делом стоит озвучить понятие DNS-серверов и принцип их работы. Если говорить простыми словами, то такие сервера выступают в качестве проводника между пользователем и итоговым ресурсом. То есть запрос пользователя идет на сервер не напрямую, а через DNS. А тот, в свою очередь, переправляет его на WEB-сервер. Последний обрабатывает запрос и посылает ответ на компьютер пользователя. 

Таким образом, DNS-сервер — это средство для удаленного доступа, которое позволяет эффективно и качественно перенаправлять запросы на нужные домены через свой IP-адрес. По миру расположено огромное количество таких серверов. Каждый из них отвечает за определенную область и работает с конкретными серверами. Как и любое другое техническое средство, DNS не всегда работает правильно и могут возникать ошибки.

Проблемы с маршрутизатором

Самые встречаемые проблемы с DNS-серверами – неполадки, возникающие на роутере. Для того чтобы определить, что «виноват» именно он, компьютер или ноутбук подключают напрямую к кабелю, проведенному в квартиру поставщиком интернет-услуг. Если все работает, DNS-сервер блокируется роутером. Проще всего решить проблемы, спровоцированные маршрутизатором, – сбросить настройки до заводских. В зависимости от модели и производителя это делается разными способами. Иногда достаточно зажать кнопку WPS/RESET либо вставить что-то вроде иголки в специальное отверстие. При желании роутер настраивается изнутри, для чего нужно перейти по адресу 192.168.1.1 и решать проблему в интерфейсе администратора.

Проверка работы dns-клиента

Эта проблема может также присутствовать и из-за наличия проблем (зависание, останов) в работе службы dns-клиента. Открыть окно со списком служб можно из программы «Выполнить» в пуске или зайдя в «Панель управления», «Система и безопасность», «Администрирование», «Службы». Потом ищем службу под названием «DNS-клиент» и смотрим столбец состояние. В нём должно быть написано «Работает» или «Выполняется». Сам текст может различаться в разных версиях Windows. Тип запуска по умолчанию должен быть «Автоматически». Для профилактики выполните перезапуск службы нажав «Перезапустить» в левой панели окна «Службы».

Изменение адресов DNS-сервера в свойствах протокола IPv4

Если в службах у вас всё в порядке либо после проведённых изменений, описанных выше Windows, не удалось связаться с DNS сервером тогда следует проделать дополнительные действия. Именно, надо внести некоторые изменения адресов в свойства протокола IP версии 4 (TCP/IPv4). Этот раздел находится в свойствах вашего актуального сетевого подключения. Коли я коснулся темы, описанной в прошлом предложении то может вам будет интересна статья про настройку протокола IPv6 несколькими способами.

Если у вас установлена операционная система Windows 10, тогда самый простой способ это – кликнуть правой кнопкой мышки на иконке «Пуск» рабочего стола и в появившемся списке выбрать строку «Сетевые подключения». После того, как вы окажитесь в окне параметров состояния сети нужно найти раздел «Настройка параметров адаптера» (он находится немного ниже в пункте «Изменение сетевых параметров») и зайти в него.

Также, есть ещё один хороший метод с помощью, которого можно сразу попасть в раздел «Сетевые подключения». Данный способ подойдёт ко всем версиям ОС Windows. Заключается он в использовании системной программы «Выполнить», горячие клавиши Win + R. В поле окна программы «Выполнить» вбейте слово «ncpa.cpl» и нажмите на кнопку «OK» внизу, справа, окна утилиты либо «ENTER».

Во вновь открывшемся окне «Сетевые подключения» требуется кликнуть правой кнопкой мышки на значке своего активного сетевого подключения. Потом в появившемся меню выбрать строку «Свойства».

Далее вам потребуется найти компонент «IP версии 4 (TCP/IPv4)», поставить фокус на данную строчку, и кликнуть по ней два раза левой кнопкой мышки. Либо нажмите на кнопку «Свойства», находящуюся немного ниже справа окна.

В новом окне во втором разделе (в том, что пониже) по умолчанию стоит пункт «Получить адрес DNS-сервера автоматически» переключите радиокнопку на параметр «Использовать следующие адреса DNS-серверов». После этого в поле рядом со строкой «Предпочитаемый DNS-сервер» вбейте следующее 8.8.8.8 – это адрес публичных DNS-серверов Google Chrome. В поле, которое находится напротив строки «Альтернативный DNS-сервер» пропишите 8.8.4.4 – это значение альтернативных публичных адресов компании упомянутой в предыдущем предложении. В конце нажмите кнопку «ОК» и закройте все окна.

12.11.2014

DNS-сервер не отвечает

Итак, что делать, если DNS-сервер не отвечает? Сейчас мы с вами решим эту неприятную проблему

Обратите внимание, что это решение подходит также в том случае, если не удаётся преобразовать DNS адрес сервера. Мы рассмотрим несколько способов ликвидации этой проблемы, так как единого «спасательного круга», к сожалению, нет

Переход на DNS от Гугл

Для начала вам потребуется уточнить вопрос: запущен ли DNS клиент на вашем устройстве (на компьютере или ноутбуке)? Для этого в поисковой строке «Пуска» напишите «Выполнить» и запустите найденную утилиту. Уже в поле появившегося окна вводим services.msc. Теперь, в появившемся перечне служб найдите нужный нам клиент. Если у него стоит автоматический вариант запуска и рабочее состояние, то переходим к следующему пункту. В противном случае установите эти пункты согласно указанным критериям.
Далее, вам нужно будет перейти на публичные системы доменных имён от поискового гиганта Google

Единственное, вам стоит обратить внимание, что при работе с некоторыми провайдерами, может не работать переадресация на страницу с уведомлением о заканчивающихся средствах на вашем лицевом счёте. Но если для вас это не является критичной проблемой, и корректная работа сервера для вас важнее, то опишем вам, как это сделать.
Запустите «Центр управления сетями и общим доступом» в панели управления компьютера

Откройте вкладку «Изменение параметров адаптера», где нужно выбрать тот, от которого работает ваш интернет. Если у вас имеется и проводное соединение, и беспроводное, то настройте на всякий случай оба адаптера, чтобы избежать конфликтных ситуаций.
Кликните по нему правой кнопкой мыши и в свойствах выберите пункт «Протокол интернета версии 4», где также нам понадобятся свойства.
Во вкладке «Общие» введите следующие параметры:

  • Предпочитаемый DNS-сервер примет значение 8.8.8.8
  • Альтернативный же будет следующий: 8.8.4.4
  1. Нажмите кнопку ОК и закройте все настройки. Проверьте, устранена ли проблема. Обычно, в большинстве случаев, переход на DNS от Google помогает, когда DNS-сервер не отвечает или же не удаётся преобразовать DNS адрес сервера. Поэтому надеемся, что у вас тоже всё благополучно разрешилось.

Решение проблем по другим причинам

  1. Неполадки в сети. Вам нужно проверить, что у сервера есть активное разрешённое подключение: уточните настройки оборудования клиента, а также их исправность. Убедитесь в возможности связи с другими устройствами или модемами, находящимися в одной сети с DNS-сервером. Для этого вы вполне можете себе позволить воспользоваться командой ping.
  2. Если предыдущее решение не помогло, тогда нужно выполнить дополнительную проверку. Используя команду nslookup, уточните возможность вашего сервера давать ответ самим клиентам, если DNS-сервер не отвечает.
  3. Бывает, браузер пишет, что не удаётся найти адрес. Возможно, что интересующий вас IP-адрес просто-напросто нужно добавить в список ограниченных интерфейсов для сервера (разрешённые для обслуживания адреса). Такое решение поможет тем пользователям, у которых в сервере была настройка для ограничения IP-адресов, нуждающихся в ответе.
  4. Обязательно проверьте компьютер на наличие вирусных программ или вредоносных кодов с помощью специальной антивирусной утилиту. Очень часто проблемы с компьютером или с сетью возникают из-за проделок вирусов на вашем ПК или ноутбуке. Поэтому ни в коем случае не опускайте этот пункт и проведите глубокое сканирование и, при необходимости, очистку от заражённых файлов.

Звоним провайдеру

Очень часто поломка случается именно со стороны поставщика услуг Интернета. Могут проводит тех. роботы или сервер повалился из-за безалаберных сисадминов. Для решения вопроса, надо просто позвонить в тех. поддержку.

Ростелеком 8 800 100 0 800
МГТС 8 495 636 0 636
Онлайм 8 800 707 1212
Билайн 8 800 700-06-11
МТС 8 800 250 08 90
ДОМ.РУ 88003337000
2КОМ +7 (495) 727-42-33
Wifire 74959802400
НЕТБАЙНЕТ 8 495 980 2400 — для абонентов г. Москвы и МО 8 49624 97 8 97 — для абонентов г. Клин 8 496 219 0494 — для абонентов г. Дубна
Мегафон 500 +7 (800) 550-05-00
Skylink 8 800 333-6363
ТТК 8 800 775 07 75

Бывает, что проблема подключения касается только одного абонента. Просто попросите, что бы поддержка проверила канал связи именно до вас. Для этого понадобится номер абонента, он указан в договоре.

DNS сервер не отвечает (Билайн или Ростелеком)

Все перечисленные способы ликвидации ошибки рассчитаны на то, что проблемы возникли именно у пользователя. Но практика демонстрирует, что в большинстве случаев неполадки возникают у провайдера по ряду причин, например технические неисправности.

По этой причине необходимо при возникновении ошибки не спешить, а подождать некоторое время: можно за этот период перегрузить компьютер и роутер, не трогая никакие настройки. Если ситуация не изменилась, то рекомендуется связаться с представителями компании-провайдера и рассказать о сложившейся проблеме, сообщив специалисту данные, которые он требует: номер договора, фамилию, IP-адрес или другую информацию. Если проблема возникла у поставщика услуг по интернет-связи, то он сообщит об этом и скажет примерные сроки устранения аварии. Особенно это актуально для владельцев интернета от компании Ростелеком (я сам из таких, поэтому знаю, о чем говорю). Очень полезные номера:

  • 8 800 302 08 00 — техподдержка Ростелеком для физических лиц;
  • 8 800 302 08 10 — техподдержка Ростелеком для юридических лиц.

Если проблема возникла не у провайдера, то специалист компании может в некоторых случаях помочь пользователю решить ее, дав грамотный совет или рекомендации.

Проверка компьютера на вирусы

Если ничто из вышеперечисленного не помогло, а вы уверены, что ошибка не вызвана какими-либо внешними по отношению к вашему компьютеру факторами, рекомендую провести проверку компьютера на вирусы.

Возможно, у вас уже установлен какой-то антивирус, но я бы рекомендовал проверить одним из этих (я не указываю Internet Security или Antivirus в названии, в данном случае это не важно):

  • Kaspersky (бесплатная пробная версия подойдет)
  • Bitdefender (можно воспользоваться бесплатной пробной версией)
  • Panda

Степень обнаружения и способность удалять вирусы, возвращая при этом параметры системы к рабочим у этих антивирусов, на мой взгляд, выше чем у многих других, поэтому полная проверка системы одним из них вполне может помощь избавиться от ошибки, когда не удается преобразовать DNS-адрес в браузере.

Также рекомендую посмотреть статью Страницы не открываются ни в одном браузере — она также может оказаться полезной.

Такая проблема часто возникает при потере доступа к интернету. После этого пользователь ПК или ноутбука проводит диагностику неполадок нажимая правой кнопкой на сетевой значок в правом углу трея. Система пытается решить проблему, но выдаёт ошибку. На месте сетевого подключения можно заметить жёлтый треугольничек, обозначающие проблемы с сервером, отвечающим за распределение доменных имён.

Можно встретить два сообщения об ошибке:

Первичные варианты решения

Давайте рассмотрим варианты, которые делаются довольно быстро, в сию минуту и без каких-либо сложностей.

Перегрузите ваш роутер или маршрутизатор. Для этого находим кнопку включения и нажимаем на неё. На некоторых старых моделях такой кнопки нет, тогда просто выдёргиваем шнур из питания и через 4-6 секунд вставляем обратно

И не важно, как подключен ПК – кабелем или по Wi-Fi сети.
Если у вас идёт подключение по беспроводной сети ВайФай, то возьмите провод и подключите напрямую в сетевую карту. У меня такое было со старым роутером, который отслужил своё и просто переставал раздавать WiFi.
Перезагрузите компьютер

Простой, но иногда решающий способ.

Установленные ранее программы

Вспомните, не вносили ли вы какие-то настройки в сетевую карту или устанавливали недавно программу. Частенько ПО, которые влияют не сетевое окружение могут поломать доступ в интернет. К таким программам относят приложения, которые могут добавлять виртуальную сетевую карту, которая мешает работе настоящей.

Для проверки можете зайти в «Панель управления», далее «Программы и компоненты». Упорядочите список по дате и просмотрите какие программы были установлены недавно. Особенно такое часто бывает, когда компом пользуется сразу несколько людей. Если вы найдете подозрительное ПО, попробуёте удалить и перезагрузить ПК.

Очистка вашего DNS (MacOS)

Вы также можете сбросить DNS на Mac. То, как вы это сделаете, будет немного различаться в зависимости от версии Mac, на которой работает ваш компьютер. Это часто включает только изменение синтаксиса, используемого во время процесса.

  1. Откройте окно Finder и затем перейдите в Приложения , затем Утилиты и заканчивая в Терминале.
  2. Введите следующий синтаксис, относящийся к версии MacOS, которую вы сейчас используете:
    • MacOS High Sierra —
    • MacOS Sierra —
    • MacOS Mojave —
    • MacOS X El Capitan/Yosemite —
  3. Нажмите клавишу возврата, введите свой пароль, а затем снова нажмите клавишу возврата .
  4. Перед выходом из Терминала дождитесь звукового оповещения, указывающего на успешную очистку DNS.

Для очистки кэша MacOS X потребуется несколько дополнительных шагов, чтобы полностью очистить его. Вам придется сбросить кеш MDNS и UDNS поверх ранее сделанных шагов.

Перед выходом из Терминала выполните следующие команды:

  1. Для кеша MDNS введите
  2. Для кэша UDNS введите

Изменение DNS-серверов

Если вы уже выполнили все исправления, написанные здесь, и по-прежнему получаете ту же ошибку «DNS-сервер недоступен», возможно, в ваших интересах изменить DNS-серверы. Существует множество общедоступных DNS, из которых бесплатный DNS от Google является одним из наиболее популярных.

Процесс для этого очень прост и может быть сделан в несколько кликов, в зависимости от того, где вы решите изменить его. Мы будем использовать операционную систему Windows в каждом из наших примеров.

Изменения DNS через маршрутизатор

  • Получите доступ к маршрутизатору, запустив веб-браузер и введя адрес шлюза по умолчанию в адресную строку.
  • Войдите в маршрутизатор, используя правильные учетные данные.
  • Найдите информацию о вашей учетной записи в Интернете, которую часто можно найти на вкладке с аналогичным названием.
  • Перейдите на DNS-сервер и выберите вариант, который лучше всего отражает используемый вами интернет-протокол (IPv4 или IPv6).
  • Введите адрес DNS-сервера, который вы хотите использовать вместо текущего.
  • Сохраните отредактированную информацию и выйдите из интерфейса маршрутизатора.

Изменения DNS через ОС Windows

  • Чтобы получить доступ к свойствам сетевого подключения, запустите функцию «Выполнить» ( клавиша Windows + R ) и введите ncpa.cpl. Нажмите Enter.
  • Пользователи Windows 10 могут щелкнуть правой кнопкой мыши значок Windows в левом нижнем углу экрана рабочего стола и выбрать « Сетевые подключения» в меню.
  • Выберите сетевой адаптер, который используется в данный момент. WLAN для соединений WiFi и LAN для прямого соединения, обычно через кабель Ethernet.
  • Щелкните правой кнопкой мыши по вашему выбору и выберите Свойства.
  • На вкладке «Сеть» выделите в меню свою версию IP (v4 или v6) и нажмите кнопку « Свойства».
  • Щелкните по радиалу, чтобы Использовать следующие адреса DNS-серверов: чтобы включить возможности редактирования.
  • Введите в DNS-сервер адреса, которые вы планируете использовать.
  • Завершите изменения, нажав ОК.

Как восстановить подключение к интернету

Способ 1. Настройка протокола интернета

Главная причина сбоя это банально неправильно настроенный адрес DNS-сервера. Давайте рассмотрим на примере как его можно исправить.

1. Откройте Панель управления.

2. Перейдите в раздел Центр управления сетями и общим доступом.

3. Теперь откройте раздел Изменение параметров адаптера.

4. Найдите свой сетевой адаптер. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и откройте Свойства.

5. Найдите протокол TCP/IPv4. Щелкните по нему и откройте Свойства.

6. Далее щелкните по клавише Использовать следующие адреса DNS-серверов.

7. В предложенных вариантах введите адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 — это DNS-адреса Google. Они являются лучшими и самыми надежными альтернативами системным адресам.

Способ 2. Сброс настроек DNS

Второй способ отлично подойдет тем пользователям, которые не увидели желаемого результата при использовании первого.

Совет: Даже если первое решение помогло, вы можете применить и второе, чтобы наверняка исключить повторное возникновение ошибки.

1. Откройте командную строку от имени администратора.

2. Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

3. Далее введите команду ipconfig /registerdns. Нажмите Enter.

4. Введите команду ipconfig /release.

5. Теперь введите ipconfig /renew.

6. Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter.

7. По завершению работы с командной строкой, закройте приложение.

Рекомендуем перезапустить компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Способ 3. Обновление драйвера сетевого адаптера

При возникновении проблем с интернетом не стоит забывать и о сетевом драйвере. Он часто остается в тени и крайне недооценен многими пользователями. Тем не менее, если драйвер устаревший, это может привести к возникновению сбоев вроде “DNS-сервер не отвечает”.

1. Воспользуйтесь комбинацией клавиш Windows + X, чтобы открыть дополнительное окно “меню Пуск”.

2. Откройте приложение Диспетчер устройств.

3. Разверните раздел Сетевые адаптеры.

4. Найдите название сетевого адаптера. Найти его можно в списке сетевых подключений (мы рассматривали это в первом способе).

5. Щелкните по названию адаптера правой кнопкой мыши и выберите опцию Обновить драйвер.

6. В открывшемся окне выберите вариант Автоматический поиск обновленных драйверов.

Способ 4. Откат сетевого драйвера

В некоторых случаях уведомление “DNS-сервер не отвечает” может говорить о том, что вы недавно обновили драйвер, который установлен с ошибкой; или же он несовместим с вашей операционной системой.

В таких случаях лучшим решением будет откат сетевого драйвера до предыдущей версии.

Чтобы восстановить работоспособность сетевого адаптера, воспользуйтесь руководством ниже:

1. Воспользуйтесь комбинацией клавиш Windows + X, чтобы открыть дополнительное окно “меню Пуск”.

2. Откройте приложение Диспетчер устройств.

3. Разверните раздел Сетевые адаптеры.

4. Найдите название сетевого адаптера. Найти его можно в списке сетевых подключений (мы рассматривали это в первом способе).

5. Щелкните правой кнопкой мыши по названию адаптера и откройте его Свойства.

6. Перейдите в раздел Драйвер.

7. Здесь вы найдете функцию Откатить. Если драйвер недавно обновлялся, то она станет доступной. Щелкните по ней, чтобы восстановить работоспособность программного обеспечения.

Перезапустите компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Способ 5. Перезагрузка роутера

В некоторых случаях причина сбоя кроется именно в роутере. Поэтому, если ни один из вышеописанных способов не помог вам, единственным решением остается полный сброс настроек маршрутизатора.

Дополнительно рекомендуем связаться с провайдером и уточнить причину ошибки у них. В некоторых случаях она может возникнуть со стороны поставщика услуг.

Надеемся, статья оказалась для вас полезной и помогла восстановить интернет-соединение.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий