Плагин сrypto interface plugin для internet explorer

Где скачать и как установить

Как отмечалось ранее, для корректной работы необходимо скачать последнюю версию плагина Госуслуги. Для этого нужно использовать официальную страницу для загрузки — ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/. Здесь доступны приложения для следующих браузеров:

  • Интернет Эксплорер от 8.0 и выше;
  • Сафари 12 и выше;
  • Мозиллна Фаерфокс вер. 59 и выше;
  • Спутник — 4.0.0 и выше;
  • Гугл Хром — 29.0 и выше.

Многие спрашивают, где найти плагин Госуслуги для Яндекс Браузера. К сожалению, опция ЭЦП в этом веб-проводнике (для данной утилиты) не реализована.

Полноценное применение доступно после установки и настройки ПО для компьютера, а также загрузки специальных дополнений.

Перед тем как установить плагин Госулуг на компьютер, удалите старые версии программы (если они были установлены). Для этого сделайте следующее:

  • войдите в Пуск;
  • в строке поиска введите plugins$;
  • в перечне утилит найдите нужный вариант;
  • возле него жмите на кнопку Отключить.

Как вариант, можно открыть любое окно в компьютере и скопировать в него C:Users%USERNAME%AppDataRoamingRostelecomIFCPlugin. После этого останется удалить содержимое папки.

Как скачать и установить

Чтобы скачать плагин Госуслуги для работы с ЭЦП, перейдите на сайт ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload. Далее сделайте следующие шаги:

  • Пролистайте немного ниже и найдите версию для своего компьютера.
  • Жмите по файлу, чтобы запустить загрузку.
  • Откройте полученный файл с расширением msi.
  • Дождитесь, пока программа инициализируется.
  • Жмите на кнопку Далее, а далее Установить.

После завершения процедуры жмите на кнопку Готово.

После этого необходимо перезагрузить ПК. Если у вас включен автоматический запуск плагинов, его лучше отключить. В этом случае повысится уровень безопасности и снизится риск загрязнения ОЗУ. Для блокировки автозапуска сделайте следующие шаги:

  • в настройках веб-проводника войдите в дополнительные настройки;
  • в личных данных жмите на Настройки содержимого;
  • переведите переключатель в положение блокировки;
  • подтвердите действие;
  • перезагрузите поисковик.

Как настроить

После этого необходимо настроить расширение для плагина Госуслуг для Google Chrome и другого браузера. В зависимости от веб-проводника алгоритм действий может отличаться.

Для IE:

  • откройте веб-обозреватель (его сразу необходим обновить);
  • справа вверху откройте настройки и найдите Настроить подстройки;

выберите в появившемся окне Все надстройки.

слева войдите в Панель инструментов  расширения;
найдите справа Crypto Interface Plugin;
обратите внимание, чтобы он был включен;

перезапустите программу.

Для Mozilla:

  • откройте веб-обозреватель, установите последнюю версию;
  • установите утилиту для Госуслуг;
  • при первом пуске браузера разрешите установку утилиты;

если веб-проводник не предложил установку, идите в Меню, а там Дополнения;

в секции расширения найдите IFCPlugin Extension и убедитесь в его включении.

Для Google Chrome:

  • войдите в веб-проводник;
  • установите плагин Госуслуги для Google Chrome;
  • при первом пуске разрешите его инсталляцию;

если проводник не предложил установку, включите расширение.

Стоит учесть, что для работы плагина ЭЦП необходимы дополнительные программы:

  1. Для Виндовс — КриптоПро CSP, Signal-COM CSP, ViPNet CSP, ЛИССИ-CSP.
  2. Для Линукс и Мак ОС — только токены Рутокен ЭЦП, JaCarta-2 ГОСТ, eToken ГОСТ, Рутокен ЭЦП 2.0, JaCarta ГОСТ.

Шаг 1. Установка СКЗИ

СКЗИ (средство криптографической защиты информации) – это программа для шифрования информации. Без СКЗИ электронная подпись работать не будет.

Самое популярное СКЗИ – «КриптоПро CSP». Его установку рассмотрим в инструкции.

«КриптоПро CSP» – это платное программное обеспечение, поэтому для его использования нужна лицензия.

Дистрибутив на диске приобретать не обязательно, достаточно загрузить его на официальном сайте КриптоПро ( http://www.cryptopro.ru/ ).

Скачайте дистрибутив на сайте КриптоПро в разделе «Поддержка» -> «Центр загрузки». Раздел доступен после прохождения регистрации. Какой дистрибутив скачать зависит от версии и разрядности операционной системы.

КриптоПро разделяется по версиям операционных систем (Windows XP, Windows 7 и т.д.) и их разрядности (x64/x86).

Определите версию вашей операционной системы для загрузки соответствующей версии «КриптоПро CSP».

В данной инструкции рассматривается наиболее популярная ОС Windows 8.

Как определить версию и разрядность ОС?

Правой кнопкой мыши нажмите на значок «Компьютер» (на разных операционных системах – «Мой компьютер» или «Этот компьютер») и выберете пункт контекстного меню «Свойства».

На экране появилось окно с информацией об операционной системе.

Обратите внимание, на компьютере установлена операционная система Windows 8 Профессиональная. Подходит дистрибутив КриптоПро CSP 3.9

Примите лицензионное соглашение. Загрузите дистрибутив.

Обратите внимание на соответствие версии дистрибутива «КриптоПро CSP» и ОС Windows. источник

источник

Портал госуслуг настройка браузера

оставьте заявку на получение ЭП;

предоставьте необходимые документы;

получите сертификат электронной подписи.

Для правильной работы подписи на вашем компьютере нужно установить криптопровайдер.

Как установить электронную подпись для работы на Госуслугах

Технические требования

Чтобы установить электронную подпись для работы на Госуслугах, вам понадобятся:

один из браузеров:

плагин портала Госуслуг, соответствующий операционной системе (Windows или MacOs).

Если вы пользуетесь старой версией браузера, ЭП может работать с ошибками.

Настройка браузера

Internet Explorer. Для него понадобятся специальные настройки безопасности. Перед установкой плагина портала Госуслуг настройте следующие параметры:

установите последнюю версию браузера;

в пункте меню Сервис выберите Свойства обозревателя , перейдите на вкладку Безопасность и выберите Надёжные сайты;

нажмите кнопку Сайты и введите в текстовое поле «gosuslugi.ru»;

уберите галочку напротив пункта «Для всех сайтов этой зоны требуется проверка серверов (https:)»;

перейдите на вкладку Другой;

в окне Безопасность выберите Надёжные сайты;

во вкладке Параметры безопасности – зона надёжных сайтов установите значение Включить в пункте Доступ к источникам данных за пределами домена;

включите все пункты Элементы ActiveX и модули подключения;

во вкладке Конфиденциальность измените уровень на Низкий , отключите блокировку всплывающих окон и нажмите ОК;

во вкладке Дополнительно включите SSL 1.0 и TLS 1.0.

В правом верхнем углу браузера открыть настройки и найти Настроить надстройки.

Выбрать Все надстройки.

В левой части выбрать Панели инструментов и расширения , а в правой — найти Crypto Interface Plugin.

В столбце Состояние в правой части должно быть Включено. Если это не так, щёлкните правой кнопкой по названию плагина и выберите Включить. Затем перезагрузите браузер.

Mozilla Firefox. В этом браузере настройка проходит по более простому сценарию:

Обновите браузер до последней версии.

Установите последнюю версию плагина.

Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.

Если браузер не предложил установить плагин, включите его вручную в настройках Меню → Дополнения

В разделе Расширения найдите IFCPlugin Extension и включите его.

Google Chrome. Процесс настройки практически полностью повторяет инструкцию для Mozilla Firefox:

Обновите браузер до последней версии.

Установите последнюю версию плагина.

Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.

Если браузер не предложил автоматическую установку, включите плагин вручную на вкладке Дополнительные инструменты → Расширения.

Поставьте галочку Включено напротив Расширения для плагина Госуслуг.

Важно: если вы устанавливали плагин раньше, удалите старую версию перед обновлением. Чтобы найти её, нажмите Win+R, наберите C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Rostelecom\IFCPlugin и удалите содержимое папки

Как зарегистрироваться на портале Госуслуг с помощью электронной подписи

На главной странице портала государственных услуг нажмите на кнопку Зарегистрироваться.

Выберите вариант регистрации — для юридического, физического лица либо индивидуального предпринимателя.

Заполните необходимые поля.

В личном кабинете заполните информацию о себе.

Подведите введённую информацию и свою личность при помощи электронной подписи (ЭП). Также пользователям доступны другие варианты подтверждения — лично через МФЦ и через Почту России.

Если портал Госуслуг не видит ЭП, попробуйте:

Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.

Войти на портал с другого браузера или через другой компьютер, если подпись находится на физическом носителе.

Проверить целостность физического носителя и срок годности ЭП.

Если это не помогло, и портал всё так же не видит вашу подпись, обратитесь в техподдержку.

Источник

Трудности при переустановке

В процессе проведения процедуры деинсталляции и последующей загрузки, пользователь может встретится с несколькими проблемами, которые не дадут нормально произвести манипуляции с файлами.

Если проблемы с плагином не получается решить самостоятельно — лучше обратиться к специалисту

Если это ошибка с установкой, то нужно проверить, достаточно ли места на диске, и поддерживает ли версия браузера этот скрипт. Уточнить это можно на официальном сайте.
Ну а если что-либо просит дополнительные разрешения, или вместе с плагином устанавливается куча дополнительных программ – скорее всего была скачана неофициальная версия, и компьютер заражен фишером.

Периодически можно встретить ошибки при регистрации учетной записи или изменении пароля на госуслугах, а также ее удалении, но, как правило, это связано с перебоями в работе портала.

Найти причину отказа в приеме подписи можно следующими способами:

Причина в браузере:
  • Проверить браузер на соответствие техническим параметрам.
  • Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
  • Войти на портал с другого браузера.
Причина в ОС
  • Войти на портал через другой компьютер.
  • Временно отключите антивирус.
  • Откатите систему на несколько дней, до того периода, когда вы успешно использовали ЭЦП.
Причина в плагине Госуслуг

Переустановите плагин, удостоверившись в его соответствии используемой операционной системе.

Причина в ЭЦП:
  • Проверьте целостность физического носителя.
  • Проверьте срок годности ЭЦП.

Еще один вариант — зависание сайта Госуслуг. Такое иногда возможно, обычно это происходит в последние дни сдачи отчетности и уплаты налогов.

Пользователи, купившие ЭЦП для госуслуг в нашем удостоверяющем центре, не имеют трудностей с ее использованием. Мы подробно консультируем и сами проводим все необходимые настройки. Закажите ЭЦП для сайта госуслуг на нашем сайте через форму заказа или позвоните по телефону.

Источник

Переустановка

Переустановка плагина необходима для его обновления. Она также помогает решить множество проблем, особенно есть часть файлов, которые использует расширение, была повреждена. В ходе переустановки пользователь удаляет программу и ставит ее заново, иногда ее более свежую и актуальную версию.

Первый шаг переустановки — корректно удалить старую программу:

  1. Закрыть все браузеры на ПК. С помощью «Диспетчера задач» Windows проверить, что все процессы завершены.
  2. Удалить программу инструментами Windows. В Win 7 и 8 нужно зайти через «Пуск» в «Панель управления», затем в «Программы» и «Удаление (или изменение)». В Win 10 через «Пуск» в «Параметры», потом в «Систему», «Приложения и возможности», «Выбрать плагин» и «Удалить».
  3. Убедиться, что папка с файлами расширения чиста. Папку C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Rostelecom\IFCPlugin (вы указываете именно вашу директорию) плагин создает при установке. Можно удалить или ее содержимое, или ее саму. После этого рекомендуется почистить кэш компьютера с помощью CCleaner или другой подобной программы.

Последний шаг — это проверка. В панели управления компьютера верно установленная программа должна значиться как «Плагин пользователя системы электронного правительства».

Корректно подключенный модуль позволит входить на портал Госуслуги, личный кабинет юридического лица, некоторые специализированные интернет-ресурсы с помощью ЭЦП, дистанционно заверять документы. Таким образом система работы с электронными подписями (плагин, криптопрограмма и флешка-носитель с сертификатом) экономит время, которое пользователь затратил бы на личные обращения в госведомства.

Понятие о едином портале государственных услуг

Разработанный в качестве федерального сайта, правительственный портал пользуется популярностью у российского населения. На нем физические и юридические лица могут получить доступ к информации ко всем предоставляемым услугам на территории страны:

  • государственного контроля и надзора;
  • муниципальных учреждений;
  • иных организаций, выполняющих работу государственных органов.

На сайте каждый пользователь может найти интересующую его юридическую информацию, а также подавать заявления и заявки на услуги, в частности, оплату ЖКХ, регистрацию недвижимости, оформление удостоверений личности, предоставление материальной помощи и так далее.

Учредителем сайта является государство. На основании ФЗ о предоставлении федеральных услуг и постановлении правительства в 2010 году Единый портал госуслуг начал функционировать. При регистрации все персональные данные становятся доступны только государственным службам, в остальном – сведения полностью защищены хищения.

Основной перечень услуг на ЕПГУ:

  • замена паспортных данных;
  • получение и оформление загранпаспорта;
  • запись на прием к медицинскому специалисту;
  • запись своего ребенка дошкольные учреждения (детский сад, кружки, дополнительные секции);
  • подача заявления на получение материальных выплат, в частности детских ежемесячных;
  • информация о собственных штрафах ГИБДД и возможность оплатить их онлайн;
  • сведения о состоянии собственных пенсионных средств и персонального лицевого счета;
  • регистрация в системе ОПС и модуле софинансирования;
  • информация о имеющихся кредитным и налоговым просрочкам;
  • возможность оформить и направить налоговую декларацию;
  • регистрация или снятие с учета транспортного средства;
  • временная регистрация по месту нахождения или постоянная — жительства;
  • направление заявления на получение различных дотаций или социальных поощрений;
  • получение других видов услуг.

Найти причину отказа в приеме подписи можно следующими способами:

Причина в браузере:
  • Проверить браузер на соответствие техническим параметрам.
  • Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
  • Войти на портал с другого браузера.
Причина в ОС
  • Войти на портал через другой компьютер.
  • Временно отключите антивирус.
  • Откатите систему на несколько дней, до того периода, когда вы успешно использовали ЭЦП.
Причина в плагине Госуслуг

Переустановите плагин, удостоверившись в его соответствии используемой операционной системе.

Причина в ЭЦП:
  • Проверьте целостность физического носителя.
  • Проверьте срок годности ЭЦП.

13 Августа 201841410 —> —> —> —> —> Спасибо за отзыв! 13 Май20202020-05-14T20:15:20+03:00

Первый день, когда принимались заявления на единовременные выплаты на детей с 3 до 16 лет, был 12 мая. Но тогда портал Госуслуг постоянно падал, и отправить заветную заявку мне так и не удалось. Попытать счастья снова я решила в полночь.

На удивление, сайт заработал, и довольно шустро. Но вот найти в приложении на телефоне нужную кнопку для оформления документа я не смогла, зато в личном кабинете с легкостью внесла данные на ребенка, заполнив все строки, включая номер записи акта о рождении. До сего момента я о нем даже не догадывалась.

Заполнив поля, нажимаю заветную кнопку «Отправить» и тут сюрприз – «Произошла ошибка. Попробуйте позднее». Да как так-то? На часах полпервого ночи! Кто в такое время на Госуслугах сидит?!

Обновляю страницу и снова ошибка. На пятый раз обновления ошибка исчезла. «Ваше заявление № 775….. в очереди на отправку». И комментарий: «Ваше заявление на единовременную выплату успешно сформировано и отправляется в ПФР. Вы получите уведомление о результате рассмотрения заявления в личном кабинете. В связи с большим количеством заявлений время обработки может быть увеличено. Перечисление выплат начнётся с 1 июня 2020 года».

С утра полезла проверять, как там дела с отправкой обстоят. А никак. Я даже на сайт Госуслуг не смогла зайти. В течение часа браузер показывал одно и то же – «ошибка 502». Приложение на телефоне, разумеется, тоже было в отключке.

Тем временем получаю сообщение от знакомого с Сахалина: «Подал заявление на пособия (у него трое детей). Все работает отлично. Не нарадуюсь на Госуслуги».

Прочитала смс и зависла в раздумьях, но не надолго. Потому что в соцсетях бывший коллега из Москвы сообщил всему миру, что тоже с легкостью оформил заявление на двоих детей.

И таких счастливчиков, если верить новостям, уже больше миллиона человек. Значит, не все так плохо с системой и нужно набраться терпения, как нам советуют цифровые эксперты, переждав наплыв посетителей Госуслуг.

Тем не менее, мое заявление пока все еще в очереди на отправку в Пенсионный фонд России. Поэтому ждем новостей.

В России запускают печатный станок: детям раздадут по 10 тысяч рублей

00:0000:00

КСТАТИ

Средняя многодетная семья уже летом получит от государства более 100 тысяч рублей на детей

Подсчитаем все выплаты, которые положены семье с тремя детьми (подробности)

Портал госуслуг не выдерживает наплыва желающих оформить детские выплаты в 10 тысяч рублей

«Внимание! Услуги и сервисы портала могут быть недоступны. Приносим извинения и просим подождать, скоро мы все исправим»

Эта надпись встречает каждого, кто заходит на сайт gosuslugi.ru, чтобы подать заявление на обещанные президентом РФ детские в 10 тысяч рублей (на детей от 3 до 15 лет включительно). (подробности)

В Минкомсвязи объяснили, почему Госуслуги не справляются с наплывом желающих оформить выплаты в 10 тысяч на ребенка

Нагрузка на портал выросла в 10 раз (подробности)

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

«Почему нельзя сделать сразу»: Путин раскритиковал работу министров по выплатам «коронавирусных» пособий

С валом заявок на детские пособия не справился портал Госуслуг (подробности)

ИСТОЧНИК KP.RU

  • https://avitek.ru/info/articles/kak-nastroit-yandeks-brauzer-dlya-raboty-s-elektronnoy-podpisyu/
  • https://rostelekomlk.ru/plagin-gosuslugi/
  • https://googlechro-me.ru/plagin-gosuslugi-dlya-google-chrome/
  • https://astral.ru/articles/elektronnaya-podpis/3020/
  • https://www.kp.ru/daily/27130/4216471

Установка нового расширения

Чтобы новая версия расширения работала без проблем, следует на персональном компьютере удалить старую программу. Для этого необходимо выполнить следующие этапы:

  • зайти в панель «Пуск»;
  • в поисковой строке прописать адрес plugins$
  • в списке появившихся плагинов найти нужный;
  • напротив наименования нажать на ссылку «Отключить».

Как только старая программа станет неактивной, можно устанавливать новую версию для «Яндекса» 3.0.0.0., для «Хрома» – 1.2.2, расширение для плагина госуслуг Firefox – 2.1.4.

Чтобы заблокировать автозапуск, необходимо выполнить следующее:

  • в настройках браузера найти ссылку «дополнительные настройки»;
  • в личных данных нажать на «настройки содержимого»;
  • установить флеш-переключатель в положение «блокировать»;
  • подтвердить действия ссылкой «готово»;
  • запустить перезагрузку поисковика(в противном случае изменения не вступят в силу).

Разработчики веб-поисковиков сделали автоматическое обновление расширения недоступным. По истечению срока пользования каждому высылается сообщение в виде всплывающего окна под адресной строкой. Если в обновлении необходимости нет, то достаточно нажать на сообщение и выбрать действие «Запуск только сейчас». Это означает, что при следующем посещении сайта разработчики вновь направят данное объявление.

Способы исправления

Итак, пользователю потребуется пройти несколько простых этапов: Деинсталляция – Переустановка – Настраивание. Это принесет намного меньше хлопот, чем иные методы устранения. Давайте рассмотрим каждый этап поочередно.

Шаг первый – деинсталляция
  1. Заходим в «Программы и компоненты» в «Панели управления».
  2. Находим в здесь «КриптоПро ЭЦП…» .
  3. Нажимаем «Удалить» .
  4. Теперь чистим Кеш. Для чистки кеша можно использовать утилиты типа CCleaner .
  5. Заходим в «Историю» используемого браузера, очищаем ее (смотрим, чтобы кеш был отмечен для очистки).
  6. Перезапускаем браузер, а лучше – перезагружаем компьютер.
Шаг второй – Перестановка

Для этого нужно скачать нужный файл заново – не поленитесь это сделать, так как причина может быть именно в установленной версии.
Переходим по адресу: https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html или соглашаемся на скачивание непосредственно с самого сайта портала.
Открываем место расположения файла (важно!), нажимаем по нему правой клавишей мышки, выбираем «Запуск от имени администратора» .
Устанавливаем.

Итак, нужный нам модуль установлен и готов к работе, но остается еще один важный пункт.

Шаг третий – Настройка
  1. Добавляем страницы в список надежных/проверенных. Переходим по пути в «Пуск», и в списке установленных находим КриптоПро – нажимаем правую клавишу.
  2. В появившемся меню нам нужно «Настройки ЭЦП…».
  3. Открывается окно в браузере.
  4. Здесь добавляем узлы.
  5. После этого нажимаем «Сохранить».

Кстати, почитайте эту статью тоже: Не удается проверить цифровую подпись драйверов Код 52 в Windows — решение

Углубляться в настройки сертификатов мы не будем, это стоит сделать стандартно. Если проблема не решилась, то необходимо настроить сам браузер – очевидно, модуль установился, но отключен.

Настройка для Mozila Firefox:

  1. Нажимаем комбинацию Ctrl+Shift+A.
  2. В меню слева выбираем «Плагины».
  3. Находим в списке «Crypto Interface Plugin» .
  4. Справа от надписи есть настройка. Выбираем «Всегда включать».
  5. Перезапускаем браузер.

Настройка Google Chrome:

  1. Нажимаем комбинацию Alt+F. Заходим в «Расширения».
  2. Ставим галочку возле плагина «CryptoPro».
  3. Перезагружаем браузер.

Если это не помогло, то необходима дополнительная настройка для Google Chrome.

  1. Нажимаем комбинацию Alt+F. Заходим в «Настройки» .
  2. Внизу окна нажимаем «Показать дополнительные настройки» .
  3. В разделе личных данных заходим в настройку контента.
  4. Для разделов «Плагины» , «Всплывающие окна» , «Оповещения» и выставляем разрешения на все эти действия.

Можно добавить страницы личного кабинета в исключения разделов «Плагины», «Всплывающие окна», «Оповещения» дабы избежать появления лишней рекламы на сторонних ресурсах и прочего мусора.

Здравствуйте, дорогие друзья! Я расскажу, что делать, если сайт «Госуслуги» (способ актуален и для других сервисов) внезапно перестал работать. Недавно Firefox обновился до версии 52, которая не поддерживает некоторые плагины. Давайте разберемся, что произошло и как с этим бороться.

Устанавливаем программу, в списке плагинов появится нужный — Crypto Interface Plugin , который требуется для работы с сайтом «Госуслуги».

Таким образом, если у вас появились проблемы с работой каких-либо сервисов в Firefox, проверьте текущую версию браузера. Помните, что установка Firefox ESP с поддержкой устаревших плагинов — это временное решение. В перспективе вам все равно придется искать другой вариант, так как Mozilla гарантирует поддержку Firefox ESP до конца 2017 года. Я не рекомендую использовать устаревшую версию, потому что так вы подвергаете свой компьютер риску заражения.

В следующем видео я расскажу про автоматическое открытие страниц в разных браузерах. Эта фишка пригодится в ситуации, когда для корректной работы сервиса требуется использовать несколько браузеров.

Антон Севостьянов системный администратор,

  • https://habr.com/post/502998/
  • https://firefx.ru/plugins/plagin-gosuslugi-dlya-firefox
  • https://rostelekomlk.ru/oshibka-ne-ustanovlen-plagin-gosuslugi-v-internet-explorer/
  • http://talkdevice.ru/oshibka-ne-ustanovlen-plagin-v-gosuslugah-kak-reshit.html
  • https://minitip.ru/ne-ustanavlivaetsya-plagin-gosuslugi-v-firefox-rasshirenie-dlya.html

Процесс установки плагина

Итак, мы скачали установочный файл и закрыли окно браузера. До запуска файла на исполнение все браузеры, которые были запущены, необходимо закрыть. Теперь заходим в папку, в которой этот файл был сохранен, и запускаем его на исполнение, как обычно это делаем с программами – двойным кликом мыши. Вероятно, что запуск придется выполнять от имени администратора компьютера. В открывшемся окошке выбрать «Запустить» –  процесс установки начался.

Первым традиционно откроется окно приветствия – жмем «Далее». Следующим будет сообщение о готовности к установке – здесь кликаем, соответственно, «Установить», и некоторое время можем наблюдать прогресс установки. Открывшееся окошко сообщит о завершении установки плагина. Как видно, никаких сложных действий в процессе инсталляции не возникло – остается нажать «Готово».

Теперь можно открывать браузер и пользоваться.

Причины ошибок в работе плагина Госуслуги

Наиболее распространены 4 типа ошибок при работе с плагином. Первая из них — использование токенов с ЭЦП, криптопрограмм или браузера, с которыми не «дружит» модуль. Сюда же относятся попытки установить расширение на компьютере с несовместимой операционной системой.

Для Windows подойдут только «Критро ПРО», VipNet, Signal-COM или ЛИССИ. А из токенов — «Рутокен» и «Рутокен 2.0», JaCarta и JaCarta-2, eToken. Это самые популярные виды программ и токенов, которые используют удостоверяющие центры и пользователи Госуслуг (юридические лица и частники) в России. С другими флешками-носителями плагин работать будет, только если они и сертификат ЭЦП совместимы с криптопрограммой.

Невозможно установить плагин

Частая причина этого, помимо некорректного веб-обозревателя или ОС, — неправильная деинсталляция предыдущей версии плагина. Делать это нужно средствами операционной системы, через проводник, после закрытия всех браузеров. А затем дополнительно очистить папку C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Rostelecom\IFCPlugin и удалить кэш компьютера с помощью программы CCleaner или другой подобной.

Если проблема не решена, пользователь должен обратиться в техподдержку на странице портала в блоке «Помощь и поддержка». Специалисту нужно прислать скриншоты поэтапной установки расширения, вкладки «Свойства» компьютера, раздела с настройками браузера, расширениями и версией.

Плагин установлен, но браузер его не видит

Для решения этой проблемы нужно:

  1. Почистить кэш компьютера, можно с помощью программы CCleaner. Предварительно закрыть все веб-обозреватели.
  2. Запустить браузер снова.

Чистка кэша помогает компьютеру избавиться от старых данных об уже посещенных пользователем страницах портала Госуслуг. Если проблемы повторилась, стоит написать в техподдержку. Специалисту понадобятся скриншоты вкладки «Свойства» ПК и подраздела «О программе» раздела «Сервис» браузера Internet Explorer, если он используется.

Плагин установлен, но на Госуслуги зайти не получается

Решить проблему с входом на портал с ЭЦП часто помогают чистка кэша и переустановка плагина. Но если все действия пользователя не принесли результат, нужно писать в техподдержку. Специалисту будет требоваться следующее:

  • Скриншот сертификата. В «КриптоПРО» его можно найти, открыв вкладку «Сервис», подвкладки «Протестировать» и «Имя основного контейнера». В VipNET — «Контейнеры» и «Свойства».
  • Архив с данными папки, которую использует плагин. В Windows это C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Rostelecom\IFCPlugin, в ПК от Apple — /Library/Internet Plug-Ins/ IFCPlugin. plugin/, в Linux — /var/log/ifc/engine_los/.
  • Скриншоты со сведениями о токене. Для «Рутокен» нужную вкладку ищут через «Панель управления», «Администрирование», «Информация». Для «Джакарты» — «Информация о токене», «Администрирование», «Полная информация».
  • Скриншоты со сведениями о системе ПК и со справкой об Интернет Эксплорере, если используется этот браузер.

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Выполните следующее:

  1. Запустите ваш ИЕ;
  2. Перейдите в меню браузера в Сервис, нажмите на «Надстроить надстройки», далее нажмите на строчку под «Отображать:» и выберите «Все надстройки». Убедитесь, что настройки плагина «Rostelecom» включены;
  3. Удалите плагин «Rostelecom»;
  4. Очистите кэш и куки вашего браузера;
  5. Далее перейдите на ds-plugin.gosuslugi.ru, и установите плагин наново;
  6. Убедитесь в работоспособности плагина на cryptopro.ru.
  7. Пройдите авторизацию на портале с помощью ЭЦП.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий