Как посчитать конверсию: простое руководство

Конверсия военной промышленности

Военная промышленность – это предприятия научно-исследовательской и испытательской деятельности, а также непосредственного производства, которые занимаются разработкой и выпуском продукции для военных нужд.

Когда военная промышленность полностью или частично заменяет военные заказы на выпуск продукции гражданского назначения, то это называется конверсией военной промышленности.

Причины, которые могут инициировать конверсию:

  1. Недостаток военных заказов и, как следствие – недостаток финансирования. Чтобы избежать банкротства, военные предприятия начинают выпускать гражданскую продукцию.Массивная конверсия военной промышленности наблюдалась в 90-х годах прошлого века, когда произошел развал СССР и резкий переход к рыночной экономике. Финансирование военной промышленности упало практически до нуля. Заводы, производившие танки, начали выпускать кастрюли. Абсурдно, но дело обстояло именно так;
  2. Изменение внешней обстановки, например, окончание военных действий, снятие угрозы нападения внешнего или внутреннего врага;
  3. Сокращение рынка сбыта.

Основные характеристики военной конверсии:

  1. глубина – процентное содержание высвобождаемых для гражданских целей производственных мощностей;
  2. темп – динамика изменения глубины конверсии в течение определенных периодов времени.

Для справки: процесс, обратный конверсии, называется реконверсией. Как правило, такой процесс происходит во времена массированных военных действий.

Например, в СССР во время Великой Отечественной войны наблюдалась реконверсия военной промышленности и практически тотальная конверсия гражданской промышленности.

Как увеличить конверсию сайта

Итак, вы измерили свою конверсию, оценили ее относительно среднего значения в вашей сфере и лидеров, поняли, на какие факторы она влияет и что влияет на нее. Как можно сделать ее лучше?

Начнем с главного. Прежде чем углубляться в частности и отслеживать каждый шаг воронки, нужно убедиться, что ничего не мешает клиентам пользоваться вашим сайтом.  Мы подготовили чеклист, по которому вы можете оценить юзабилити вашего сайта.

Технические характеристики

Многие владельцы сайтов жалуются, что нет продаж, но при этом зайдешь к ним на сайт, и ничего не можешь купить, настолько все плохо и неудобно.

Скорость загрузки

Сайт должен быстро загружаться и с PC, и с мобильных. Оптимальная скорость загрузки — не больше 3-4 с.

Ошибки

Проверьте, что все страницы сайта имеют нормальный код ответа сервера (200), нет или мало страниц с ошибками 404

 Этот показатель также влияет на то, как сайт ранжируется поисковыми системами, поэтому уделите ему внимание

Отображение на мобильных

В России в 2018 г. смартфонами доступа в интернет пользуются 51% людей в возрасте от 16 лет. Если ваш сайт все еще не адаптивный, вы теряете половину своей аудитории.

Юзабилити

Навигация

Убедитесь, что все разделы сайта легко найти (желательно, чтобы их отделяло от главной не более 3-4 кликов), что пользователь может легко посмотреть товары и перейти на страницу оплаты.

Проверьте, что с любой страницы можно легко вернуться на главную.

Удобство оплаты

При оплате пользователей могут задерживать самые банальные вещи: форма не влезает в экран или требует слишком много данных, плохо отображается на мобильных.

Постарайтесь сделать как можно больше доступных способов оплаты.

Контакты

Служба поддержки

Обзаведитесь хорошей службой поддержки, чтобы решать проблемы пользователей. Установите на сайт онлайн-консультант, чтобы оперативно отвечать на вопросы.

Дизайн

Простое улучшение дизайна может кардинально улучшить ситуацию — например, переработка дизайна компании CloudSponge увеличила конверсию на 33%. Сделайте дизайн вашего сайта современным и приятным для глаза

Конверсионные элементы

Сделайте кнопку призыва к действию крупной и заметной, хорошо выберите сам призыв: “посмотрите”, “купите”, “скачайте”.

А/Б тестирование

Эксперименты и А/Б тестирование — это ключевой момент в увеличении конверсии. Те небольшие изменения, которые вы вносите в сайт (сделать кнопку CTA красной, увеличить шрифт, поменять местами блоки на главной), нужно тестировать, чтобы видеть, на пользу они идут или во вред.

Доверие пользователей

Важно завоевать доверие пользователей, которые приходят на сайт. Для этого постарайтесь собрать как можно больше отзывов, поместите их на главной странице

Также важны соцдоказательства. Чаще всего в рекламе вы слышите именно их: “80% наших клиентов заявляют, что шампунь сделал их волосы мягче и шелковистее”. Постарайтесь, чтобы эти сведения были правдивы.

Благодаря соцдоказательствам, вы также можете предлагать другие товары и повышать средний чек.

Трафик

Конверсия во многом зависит от качества трафика. Постарайтесь приводить на сайт целевой трафик: людей, которые хотят купить, а не просто интересуются вашей темой или зашли случайно благодаря цепляющему заголовку. Заинтересованным пользователям проще продать.

Если ваш сайт идеален, и вы уверены, что ничего не мешает пользователю, а все ведет к покупке, можно переходить к удержанию пользователей на каждом шаге воронки.

«Хотели как лучше»: типичные ошибки, мешающие добиться высокой конверсии

1. Неадаптированный дизайн сайта

Если сайт не адаптирован для использования на мобильных телефонах, то у него нет будущего: его не спасет никакой пример высокой конверсии.

Использование Responsive Web Design (RWD, или методики адаптивного веб-дизайна) дает ресурсу серьезные преимущества: сохранение функциональных возможностей и способность просматриваться на экранах с любым разрешением.

2. Перегруженный дизайн

Когда-то действительно в оформлении веб-дизайна использовались всевозможные спецэффекты и анимация. Это было обязательным требованием к ресурсу. Но сегодня ситуация выглядит несколько иначе. Пользователи предпочитают лаконично оформленные, неброские страницы

На это стоит обратить внимание, рассматривая пример высокой конверсии

Подробнее

ТОП включает удобные в просмотре ресурсы, содержащие качественный контент. Включая в дизайн страницы лишние элементы, веб-дизайнер (умышленно или нет) отпугивает от нее посетителей, желающих почерпнуть полезные сведения. Сегодня главным требованием к оформлению является простота — это должны учитывать все владельцы интернет-ресурсов.

3. Стоковые изображения

Довольно часто на страницах сайтов можно увидеть изображения, которые совершенно не отражают сути бизнеса, а порой вообще не имеющие к нему отношения. Пример высокой конверсии говорит о том, что пользователю не нужны картинки или фотографии, которые он может увидеть на любом другом ресурсе. Он пришел к вам за полезной уникальной информацией. Более того, стоковые фотографии занимают очень много места.

Раздел «О нас» может содержать несколько качественных фотографий команды и снимки непосредственно рабочего процесса, в которых задействованы сотрудники компании. Это поможет формированию лояльности к вашему ресурсу.

4. Сложная и неудобная навигация

Пользователь, который не смог быстро найти то, что ему нужно, безвозвратно покинет ресурс. Сеть располагает массой предложений, поэтому посетителю легче перейти на сайт конкурента, чем осваивать сложную навигацию.

5. Неудобная форма обратной связи

Многие потребители не готовы и не умеют быстро совершать покупки. Им необходимо время, чтобы все хорошенько обдумать, получить максимальное количество информации о товаре, об условиях доставки и гарантиях. Предоставьте им такую возможность. Разместите на странице ресурса форму обратной связи, предложив связаться с консультантом или заказать обратный звонок.

Если клиент сомневается, значит, надо действовать на опережение: он только обдумывает свой вопрос, а вы уже готовы его проговорить и дать ответ. Каждая минута раздумий клиента отдаляет его от принятия решения. Все может закончиться тем, что он просто передумает что-либо покупать.

Напоследок хотим еще раз обратить ваше внимание на то, что никакой пример высокой конверсии не обеспечивает стопроцентный результат. Всегда может возникнуть ситуация, ставящая под сомнение итоги маркетинговых исследований

Поэтому вы должны руководствоваться принципом «практика и ничего, кроме практики».

7 способов повышения конверсии продаж в розничном магазине

Конверсия – это отражение способности розницы работать с потоком входящей аудитории. По сути, она определяет долю покупателей в общем числе посетителей. Каким образом можно увеличить ее?

Способ everyday lowprices впервые был опробован в супермаркетах США. Он заключается в том, чтобы выставлять товары с привлекательной ценой на самом видном месте. Акцент на выгодных предложениях подстегивает желание посетителей приобрести что-нибудь и создает иллюзию доступных цен в магазине. Подобная стратегия призвана снимать психологические барьеры, не позволяющие тратить много денег. Подробнее Отлично зарекомендовал себя способ, при котором в так называемой зоне маркета, то есть фокусной, размещают дешевые мелочи (entry products), что стимулирует спонтанные покупки
Если бренд премиум-класса, специализирующийся на продаже аксессуаров, расположит в этой точке недорогие дизайнерские чехлы для смартфонов, то многие посетители, которые пока не готовы к значительными тратам, обратят на них внимание и, скорее всего, приобретут. Если же в этой зоне находились бы эксклюзивные сумки с огромным ценником, спонтанных покупок было бы значительно меньше, следовательно, и конверсия оказалась бы небольшой
Активные продажи Активные продажи подразумевают подход к покупателю, при котором продавцы сами предлагают ему услуги, не дожидаясь его просьбы помочь. Многие не любят, когда консультанты набрасываются на них с порога и начинают навязывать товар. Тем не менее практика доказывает, что такой способ заметно повышает конверсию. Однако стоит научить продавцов не сразу подходить и разговаривать с посетителем, а выждать три минуты. Мерчандайзинг – надежный способ помочь продавцам, когда они не справляются самостоятельно. Не все магазины, особенно крупные, могут рассчитывать на внимание персонала ко всем без исключения покупателям. Поэтому рекомендуется размещать POS материалы (от Pointof Sales – точка продаж) и внимательнее следить за расстановкой товара. Высокий показатель конверсии незаметно, но уверенно формируется благодаря деталям: акционным ценникам, тематическим композициям, зонам горячих предложений, интересным комплектам возле касс. Очень важную роль играет оформление ценников. Золотое правило: 2950 рублей воспринимаются благосклоннее, чем 3050. Разница в наценке невелика, но помогает привлечь больше внимания к товару. Если вы оформляете скидки, обязательно указывайте начальную стоимость, процент дисконта (можно опустить, если он невелик) и конечный итог. Можно также использовать пометку «специальная цена». Перевод продавцов на личные продажи всегда дает отличную конверсию. Многие считают, что командная работа обеспечивает высокий уровень обслуживания, а конкуренция между сотрудниками портит атмосферу в коллективе. Но если грамотно управлять персоналом, отслеживать все негативные последствия «борьбы за покупателя», обеспечивать соответствующий сервис, то личные продажи очень быстро принесут плоды. Товарные остатки Конверсия никогда не увеличится, если в магазине не будет самых ходовых товаров. Например, стандартная ситуация с субботними продажами: если в этот день все удачно раскупили, то в воскресенье можно ожидать, что конверсия просядет. Офисный персонал отдыхает, следовательно, товар рассортируют не раньше чем к вечеру понедельника. В результате второй выходной день мог бы стать не менее успешным в плане реализации, но, увы, покупателей ждут пустые полки и вещи, которые пользуются небольшим спросом. Этого можно было избежать, если бы администрация вовремя позаботилась о подсортировке товара, перебросе артикулов между точками

Также важно, чтобы сезонные товары были завезены заранее. Скажем, если вы торгуете одеждой, то недопустимо, чтобы теплые вещи завезли только через пару недель после того, как ударили морозы

Ведь к тому времени все, кто хотел к наступлению сильных холодов приобрести подходящие наряды, уже это сделали.

Подробнее

3 ошибки при построении воронки продаж, мешающие отследить ее конверсию

Отсутствие воронки продаж Имеется в виду, что некоторые элементы отсутствуют или не запущены в работу. Иногда руководство останавливает не идеальность воронки продаж. Вы ждете момента, когда отличный лэндинг будет завершен, затем установите конкурентные цены на товар или услугу, запустите дорогостоящую контекстную рекламу и т.п. К сожалению, вы упускаете шанс заработать

Важно, чтобы все элементы воронки были, даже если качество еще предстоит улучшать. Покупатели к вам идут, есть какие-то продажи, вы получаете деньги

При этом, возможно, воронка была сделана на скорую руку и далека от совершенства. Но если лэндинг так и не размещен, а рекламная кампания не запущена, значит, вы упустили и прибыль, и покупателей. Самое главное — нельзя откладывать. Начните работу на всех этапах воронки продаж. Желание перфекциониста-бизнесмена с первого раза создать идеально работающую воронку продаж Воронка продаж запущена, но руководитель уже устал и не желает больше заниматься ее развитием и улучшением. Работа над уже запущенной воронкой продаж — обязательный процесс каждого бизнеса. Невозможно сделать все идеально с первого раза. Только после обратной связи от покупателей, полученных коэффициентов конверсии, вы сможете выбрать верный путь для улучшения воронки. Советуем запустить то, что есть, а затем уже дорабатывать. Надеяться на один постоянный результат Не поддавайтесь эмоциям (не важно, радость или грусть) после того, как воронка реализована и первые конверсионные показатели собраны. Рассмотрим пример, где лишь одна конверсия в воронке. После первого месяца работы ваш показатель составил 15%. Однако это не означает, что в следующем месяце данные будут такими же. По мере увеличения количества потенциальных покупателей в воронке продаж показатель конверсии будет снижаться.

Не стоит огорчаться, поскольку этот процесс абсолютно нормальный. Безусловно, целевая аудитория повышает конверсию, но возникает проблема — таких посетителей мало. С ростом трафика вам придется все чаще сталкиваться с холодной базой клиентов. В этот момент конверсия станет понижаться. Но ответьте на вопрос: вы хотите иметь 99% конверсии с 10 человек или 5% со 150 000?

Внедрение автосообщений для увеличения конверсии

Автосообщения — проверенный инструмент для работы с пользователями. За годы работы и внедрения мы накопили множество сценариев их использования. Описать все в одной статье невозможно. Как затравка: у нас готовятся статьи, где эти сценарии будут описаны подробно

В SaaS тоже можно решить проблемы сбора лидов, конверсии в регистрацию, конверсии в оплату и удержания пользователей. Это мы тоже описывали в наших кейсах, например, в случае сервис Yagla удалось повысить продажи на 30%, в случае сервиса для получения вещей в Dota2 — помогли заработать более 500 000 рублей за месяц. 

Эти сценарии которые применимы во многих случаях, но в вашем конкретном случае рецепт может быть другой. Можете почитать, как это было сделано другими, в наших кейсах, или обратиться за услугой внедрения, и мы поможем вам сделать это лучшим образом.

5 быстрых способов повысить конверсию сайта

Выше мы уже выяснили, что самое больше влияние на конверсию оказывает качество трафика. То есть это то, что по сути к самому сайту вообще не относится. Хотите повысить цифры конверсий – “очищайте” трафик.

Но есть и другие, более простые способы, которые в любом случае сделают вашу конверсию выше.

#1 – Одностраничник вместо сайта

Первый и самый простой способ сделать конверсию выше – это убрать с сайта все элементы, которые отвлекают внимание посетителя от целевого действия. То есть нам надо убрать все меню, все ссылки на другие разделы сайта, и все, что не имеет отношения к вашему предложению

В результате вместо сайта мы получим лендинг. Это одностраничный сайт, цель которого – “выжать” из максимального количества посетителей целевое действие. Практически всегда конверсия лендинга выше, чем у обычного многостраничного сайта.

Однако, тут тоже надо действовать с умом. Подробнее об этом смотрите в статье “Что лучше лендинг или сайт – личный опыт”.

#2 – Особо выгодное предложение

Часто посетители вашего сайта вполне понимают, что тот товар или услуга, которые вы им предлагаете – им нужны. И они их купят. Но только не прямо сейчас. Они будут откладывать принятие конечного решения “на потом”, и в итоге забудут про вас и про ваш сайт.

Чтобы такого не произошло – сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться. В быту это называется “акцией”, а в мире интернет-маркетинга – “оффером”.

Вот несколько примеров оффера, которые вы можете использовать:

Главное, чтобы ваш посетитель понял – если он не заказывает прямо сейчас, то он теряет это особо выгодное предложение.

#3 – Ограничение по времени

Этот прием всегда идет в сцепке с оффером. Если у особо выгодного предложения нет ограничения по времени, то значит это просто обычное предложение, а не какое-то особенное.

Чтобы ваше ограничение предложения по времени действовало наиболее эффективно – поставьте таймер, который будет отсчитывать время до окончания действия акции.

Кроме того, обязательно объясните – почему вы вдруг так “расщедрились” и начали даваь скидки и подарки. В противном случае посетитель может подумать, что по обычной цене ваш товар не покупают, потому что он некачественный, и поэтому вы даете скидку.

Или вся ваша скидка – это один сплошной “фейк”. И вы сначала повысили цену на 20%, а потом сделали скидку на 15%. Да мало ли что могут подумать люди.

Поэтому обязательно объясните причину акции:

  • Национальный праздник;
  • День рождения компании;
  • Ликвидация старых запасов;
  • “Черная пятница”;

Даже плохое объяснение – лучше, чем никакого.

#4 – Призыв к действию

Классический прием, который позволит вам сразу и сильно повысить конверсию в целевое действие. Просто попросите посетителей сделать то, что вы от них хотите.

  • Оформляйте заказ прямо сейчас;
  • Нажмите на кнопку ниже, чтобы оформить заказ;
  • Звоните нам по этому номеру, чтобы узнать подробности прямо сейчас;

У людей в интернете внимание очень рассеянное, и поэтому им надо давать четкие инструкции – что и зачем им надо сделать

Да, кстати, “зачем” – это тоже очень важно. Как показывают исследования, люди гораздо чаще совершают целевое действие (звонок, клик, заполнение формы), если им объяснить, зачем это надо сделать

Как показывают исследования, люди гораздо чаще совершают целевое действие (звонок, клик, заполнение формы), если им объяснить, зачем это надо сделать.

#5 – Правильный главный экран сайта

Еще один сильный способ сразу повысить конверсию сайта – это разместить всю важную информацию на первом экране. То есть там должны быть и объяснение, что вы продаете, и оффер, и ограничение по времени, и призыв к действию.

То есть нам надо добиться того, чтобы посетитель получил всю необходимую информацию сразу с первого экрана, не пролистывая ваш сайт вниз. Потому что бОльшая часть людей не дойдут даже до второго экрана.

Подробнее об этом смотрите в статье “Продающая структура лендинга из 9 блоков”.

Анализ полученных показателей

Итак, показатель конверсии в заявку вычислен – у вас на руках точная цифра. Осталось понять, много это или мало. Здесь нет единой шкалы оценок, поскольку специфика бизнеса, рыночная ниша и каналы продвижения влияют очень сильно. Пользуйтесь усреднёнными показателями по вашей нише, чтобы избежать большой погрешности.

Только владелец бизнеса может решить, достаточно ли высокая конверсия у его сайта или же надо работать над её улучшением. При оценке конверсии учитывайте:

  • Каково среднее значение этой метрики по продукту в вашей фирме и что на него влияет.
  • Каков показатель конверсии для аналогичных товаров в среднем по отрасли (если, конечно, эту информацию можно достать). Тогда вы можете сравнить себя с другими игроками на рынке.
  • Для начала можно ориентироваться на цифру в 10 %: это общепринятое значение нормальной конверсии. Но слепо стремиться к этому показателю не стоит: он может корректироваться как вверх, так и вниз.

В разных отраслях – очень разные уровни конверсии в заявку. Вот приблизительные цифры в среднем по рынку:

Неправильным будет судить об успешности предприятия по уровню конверсии в заявки. Эта метрика определяется, по большому счёту, лишь числом посетителей. За скромной конверсией может стоять огромное число сделок, приносящих высокую прибыль. Так бывает, если все бизнес-процессы в компании уже отлажены, а расходы оптимизированы: себестоимость низкая, на налоги не уходит основная часть прибыли. Это типичная ситуация для бизнесов, грамотно использующих аутсорсинг: опытные бухгалтера знают, как сократить налоговое бремя и сэкономить, а все рутинные процедуры и оформление документов осуществляются моментально.

Подробнее

Пример. Есть компания Х, чей показатель конверсии в заявку составляет 2 % (на каждые 5 тыс. посетителей приходится 100 сделок), и компания Y, где с продажами всё немного хуже (только 48 человек из 800 становятся клиентами), но конверсия при этом достигает 6 %.

Как корректно сравнить эффективность обоих бизнесов? В этом случае нам не обойтись одной метрикой, придётся применять целый набор (в зависимости от того, какие у бизнесов актуальные задачи и стратегические цели).

Самые распространённые метрики – это:

  • СРС (цена привлечения целевого клиента);
  • СРА (цена целевого действия);
  • ROMI (окупаемость вложений), и т. д.

Зачем рассчитывать конверсию воронки продаж

Путь от момента, когда клиент увидел рекламу продукта и до совершения покупки может быть очень непредсказуемым. Если вы не хотите потерять потенциального покупателя, следует правильно построить воронку продаж. Задача максимум, чтобы она не завершалась после первой покупки, а переходила во вторичную воронку и т.д. Здесь нам нужно научиться считать вернувшихся клиентов.

К примеру, из десяти покупателей, оплативших первую покупку, четыре вернулись и через некоторое время сделали еще один заказ. Так формируется воронка повторных продаж.

Один из вопросов, на который владельцы бизнеса смогут дать хотя бы приблизительный ответ, — количество денежных средств, вложенных в рекламу. Остальное оказывается неизвестным. Проще говоря, они не владеют точными данными о том, сколько тратится и зарабатывается с одного клиента.

То же самое можно сказать и том, какое количество финансов необходимо вкладывать в воронку продаж, чтобы она стала приносить прибыль. Чаще всего незнание приводит к разорению и банкротству.

Настоятельно рекомендуем принять неоспоримый факт, что ваша воронка уже существует (при условии, что вы продаете некий продукт). Вторым шагом станет работа над максимальным увеличением конверсии с продаж.

Чем шире и больше воронка, тем выше число конверсий:

  • Пользователь увидел ваше объявление и перешел по нему — конверсия №1
  • Оставил свои контактные данные — конверсия №2
  • Приобрел ваш продукт — конверсия №3
  • Повторно купил — конверсия №4

Каждый бизнесмен стремится к 100%-ой конверсии воронки. Безусловно, таких результатов почти невозможно добиться. Разберемся, какие показатели конверсии считаются хорошими.

К сожалению, точного ответа здесь нет. Показатель конверсии воронки продаж может быть любым. Само понятие конверсии не является конкретным индикатором успеха сайта, а скорее иллюзорным. Если у одного владельца бизнеса тексты приносят до 10% конверсии, а у второго — всего 5%, означает ли это, что сайт первого предпринимателя в два раза лучше второго?

Подробнее

Абсолютно нет! Необходимо вычислить, какую прибыль получает бизнес с каждого клиента сайта. Например, у первого услуга стоит 650 рублей, то при конверсии в 10% он зарабатывает всего 65 рублей/клиент. У второго предпринимателя услуга стоит 3500 рублей, значит с его конверсией он получит 175 рублей/клиент.

Таким образом, воронка продаж второго более успешная даже при низкой конверсии.

Как повысить конверсию продаж – рекомендации

Несколько советов помогут любому бизнесу «настроить» работу подразделения сбыта.

«Больные» места следует проработать. Разработайте скрипт телефонных переговоров, проведите обучение для сотрудников отдела продаж. Выездной тренинг поможет быстрее обнаружить брешь в подготовке бойцов и вывести отдел продаж на новый уровень.

Если вы задаетесь вопросом, как повысить конверсию продаж менеджера, ответ прост – обучите его. Уверенность при проведении холодного обзвона, грамотная работа на встрече, «дожатие» клиента и преодоление личного порога – результат длительных практических занятий как на профессиональном тренинге, так и на обучении внутри компании. Вложения в знания окупаются многократно.

Принципы отслеживания конверсии

Чтобы правильно оценивать конверсию рекламного трафика, надо убедиться:

  1. Цели в системах аналитики настроены корректно, звонки отслеживаются с помощью сервиса коллтрекинга. Конверсии должны соответствовать бизнес-целям компании. Например, отслеживание звонков и оформления заказов на сайте необходимо. Однако стоит помнить, что существуют и микроконверсии, например, скачивание каталога, прайс-листа. Отслеживать такие конверсии тоже полезно и степень их полезности определяется спецификой бизнеса и сайта.

  2. Ссылки в объявлениях размечены UTM-метками.

  3. Накоплено достаточно статистики. Как много, зависит от тематики бизнеса, интенсивности рекламных кампаний, особенностей инструментов и других факторов. Чем больше статистики по конверсиям, тем точнее коэффициент конверсии.

Как с помощью ноомаркетинга решить проблему низкой конверсии

С низкой конверсией каждый день сталкиваются тысячи продавцов. Решается эта проблема одними и теми же традиционными методами, но результаты остаются далекими от идеала.

Ноомаркетинг предполагает абсолютно новый взгляд на продажи. Из арсенала маркетолога исчезает понятие ««черный ящик сознания потребителя». Для ноомаркетинга нет никаких закрытых мест, ведь в основу здесь кладется не потребитель, а идея. Сторонники этой концепции не осваивают существующие рынки, а создают собственные. Яркий пример инновационного подхода – компания Apple. Благодаря ноомаркетингу она получает 94 % прибыли на мировом рынке смартфонов, оставляя жалкие 6 % всем остальным производителям. У Apple попросту нет конкурентов, потому что они сумели поднять бизнес на недосягаемую для остальных высоту.

Повторить успех Apple практически невозможно, однако применять концепцию ноомаркетинга волен любой предприниматель, который не видит смысла в традиционной модели продаж. В любом бизнесе при желании можно сформулировать новую идею, при помощи PR внедрить ее в сознание людей и тем самым создать у них потребность в товаре.

Продать что-либо такому подготовленному, «заряженному» потребителю проще простого. Если следовать этой схеме, конверсия достигнет 100 %. На деле этого не происходит, поскольку все предварительные этапы бизнес пропускает, переходя сразу к завершающему шагу – продажам. Конверсия остается низкой, потому что все делается наугад. Торговля пытается удовлетворить плохо известные ей потребности людей вместо того, чтобы самой создавать эти потребности.

Ноомаркетинг практикует принципиально другой подход к продажам. Человеку продают не товары, а идею, для воплощения которой в жизнь они нужны. Самый простой пример – магазин товаров для отдыха. Чтобы отойти от традиционной модели маркетинга, ему следует рекламировать не палатку, мангал, спиннинг, зонт, мяч, а идею комфортного отдыха на природе, вдали от городского шума и смога. Заразившись этой мыслью, покупатель сам с энтузиазмом приступит к ее реализации, тем самым обеспечит магазину высокую конверсию.

Основные способы повысить параметр

Конверсия в маркетинге помогает специалистам увидеть, какое количество клиентов сайты получают из всей массы посетителей. Мероприятия, направленные на ее увеличение, помогут привлекать больше реальных покупателей.

Вот основные способы, как повысить показатель.

Сайт должен быть привлекательным с визуальной стороны. Цвета фона, шрифты, расположение и функционал меню, наличие рекламных баннеров влияют на реакции посетителей на странице. Можно поменять местами информационные блоки, улучшить визуальное оформление, чтобы лидов становилось больше.

На ней не должно быть большого полотна текста без разбивки, его редко кто будет прилежно читать. Достаточно коротко обозначить сферу деятельности и перечислить преимущества бренда. На главной странице должна быть информация об акциях и скидках, карточки товаров с распродажи. Между текстовой частью и графической должен быть четкий контраст.

Товары, которые продавец хочет продать в первую очередь, отражают в верхней части страницы. Это привлекает посетителей, так как доскроллить до конца многие не хотят.

Удачное расположение баннера на главной странице

Баннеры со скидками и распродажами должны быть первыми, что увидит потенциальный покупатель. Чем больше скидочный процент, тем выше будет конверсия – это безотказно работающее рекламное правило. Посетители сайта будут с интересом переходить на вкладку с распродажей, рассматривать товар, а в итоге и оформят заказ.

Удачный баннер с информацией об акции

Страница «Хиты продаж» – тоже удачное решение. Человеческая природа подталкивает покупать то, что есть у большинства.

Призыв к действию (Call-to-Action, CTA) оформляется как просьба к лиду. Суть в том, что продавец призывает посетителя выполнить определенное действие: «оформите подписку», «заполните личные данные», «зарегистрируйтесь на сайте», «скачать актуальный прайс», «положить товар в корзину».

Оно должно располагаться не только на главной странице, но и на любой другой. Его положение должно быть зафиксированным, чтобы пользователю не приходилось искать его в самом начале.

Повышение конверсии сайта зависит и от качественной рекламной кампании

Если рекламные блоки будут шаблонными, без использования оригинальных неймов и визуальных приемов, фиксирующих внимание, они не будут продвигать торговлю. Конверсия в рекламе предполагает использование таких приемов:

  • анимация и смайлики;
  • изображения счастливых людей, получивших товар;
  • контрастные цвета для привлечения внимания, четкие рамки;
  • «цепляющий» текст: удачный каламбур, игра слов, использование современных трендов и мемов, рифмы;
  • важная информация прописывается крупным шрифтом.

Рекламные блоки располагают в верхней части страницы.

Продающие тексты привлекают внимание и подталкивают к покупке. Креативный контент, правдиво и без штампов описывающий преимущества товара, приведет к увеличению показателей продаж и конверсии соответственно

В описаниях товаров должна быть отображена боль покупателя и пути ее решения.

Услуги онлайн-консультанта пользуются успехом. Если человек не нашел на сайте что-то нужное или нуждается в помощи, он может обратиться к специалисту онлайн. Это поможет подвести к оформлению заказа. Форма обратного звонка тоже хорошо работает, но реагировать на заявку стоит быстро – люди не любят долго ждать.

Приблизительный макет формы обратной связи

Это основные способы повышения конверсии сайтов. Они помогают поднимать уровни продаж, делают бизнес прибыльным. Регулярный анализ показателя отображает слабые места страницы, подсказывает, что нужно провести модернизацию.

Валюта для ценности конверсии

В отчетах ценность конверсий отображается в валюте, которую вы используете в аккаунте Google Рекламы. В то же время для каждой ценности конверсии можно назначить разную валюту.

Валюта при отслеживании конверсий в аккаунте Центра клиентов

При отслеживании конверсий в аккаунте Центра клиентов будет использоваться валюта управляющего аккаунта Google Рекламы. Вы можете назначить другую валюту, если укажете ее в значении по умолчанию или зададите код в теге конверсии. Однако если конверсия совершается в результате клика в аккаунте Google Рекламы, где используется другая платежная валюта, то ценность конверсии будет конвертирована в валюту управляемого аккаунта по среднему курсу за день.

Пример

Основной валютой вашего управляющего аккаунта является британский фунт стерлингов. Вы создали действие-конверсию, ценность которого равна 10 фунтам. Кто-то нажимает на объявление, показ которого осуществляется из аккаунта, использующего евро, и совершает конверсию. Текущий обменный курс: 1 фунт стерлингов = 1,19 евро. В управляемом аккаунте будет указана ценность конверсии, равная 11,90 евро, а в управляющем аккаунте приводятся заданные в нем 10 фунтов стерлингов.

Отслеживание конверсий без денежного выражения

Если вы отслеживаете действия-конверсии без денежного выражения, но все-таки хотите определять их относительную ценность, вам не обязательно назначать валюту. Эти ценности часто ссылаются на ключевые показатели эффективности или КПЭ. Даже если в вашем теге указан код валюты, он будет проигнорирован, так как вы не указали валюту для значения этого действия-конверсии по умолчанию. Это позволяет выбирать, будут ли ценности показываться в денежном выражении или в КПЭ. Тег отслеживания конверсий при этом изменять не потребуется.

Пример

Если на вашем сайте есть форма регистрации с отправкой по электронной почте, назначайте такой конверсии не денежное, а числовое значение. Создайте действие-конверсию, назначьте значение «2» для каждой регистрации и выберите вариант «Валюта не указана». В отчете будет показано «2» независимо от платежной валюты аккаунта или кода валюты, указанного в теге.

Если в управляющем аккаунте не задана валюта для ценности конверсии, то мы не будем ее конвертировать вне зависимости от валюты, указанной в аккаунте Google Рекламы.

Ценность конверсий и стратегии назначения ставок

Задав ценность конверсий, вы можете использовать одну из двух стратегий автоматического назначения ставок: целевую рентабельность инвестиций в рекламу или Максимальную ценность конверсии. Эти стратегии автоматически оптимизируют ставки с учетом поставленных целей. Во время каждого аукциона ставки корректируются в зависимости от типа устройства, браузера, местоположения и времени дня.

Целевая рентабельность инвестиций в рекламу позволяет получать наиболее ценные конверсии в рамках заданной рентабельности, т. е. среднюю ценность (например доход или прибыль), которую вы хотите получать за каждый рубль, потраченный на рекламу.

Максимальная ценность конверсии автоматически назначает ставки таким образом, чтобы привлекать наиболее ценные конверсии в рамках дневного бюджета.

Конверсия государственного долга

Если в государственном бюджете (что это?) наблюдается превышение расходов над доходами, то говорят о дефиците бюджета (что это?). В таком случае государство вынуждено изыскивать способы пополнения бюджета. К таковым относятся и займы (внешние и внутренние) → образуется государственный долг.

Непогашенный долг государство стремится минимизировать (с целью уменьшения бремени на экономику). Это достигается проведением целого комплекса специальных мероприятий. К ним относится и конверсия.

Конверсия гос.долга – это изменение его структуры, условий выплат и т.д. с целью минимизации его объема.

Виды конверсии гос.долга:

  1. конверсия валюты и ценных бумаг – обращение ценных бумаг (что это?) или валюты одного вида в другой (с более выгодным курсом);
  2. конверсия займов – изменение условий займа или обращение одних видов займов в другие, с более низким процентом;
  3. конверсия внешнего гос.долга – минимизация общего объема долга путем изменения условий кредитования, уменьшения процентных ставок, увеличения сроков возвращения.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий