15 ошибок вёрстки, из-за которых письмо может попасть в спам

Отметить как спам

Еще один очень важный момент – это борьба со спамом уже после получения. Даже если вы предпринимаете все меры безопасности, существует вероятность того, что спам-сообщения будут просачиваться в ваш ящик. И каждый человек, скорее всего, в первую очередь подумает о том, чтобы удалить это сообщение или просто его проигнорировать. Однако есть гораздо более разумное решение. Вы можете отметить полученное письмо как спам – такую функцию предлагают все сервисы электронной почты. Когда вы отметите письмо таким образом, оно больше не будет вам видно, а данная отметка предоставит сервису информацию о том, что вы не хотите получать больше сообщений от отправителя. Более того, отправитель попадает в базу данных сервиса, и если на него будут поступать жалобы в дальнейшем, все его сообщения будут рассматриваться как спам и, соответственно, фильтроваться.

Создаем фильтр для нужных писем в Mail ru

Как узнать, сколько писем попадает в спам

Есть два варианта отслеживания уровня жалоб на спам: сервис Postmaster почтового провайдера и внутренняя статистика сервиса рассылок. В первом случае необходимо настроить Postmaster у одного или нескольких провайдеров. Во втором – нужно просто зайти в личный кабинет выбранной платформы и следить за цифрами.

Postmaster каждого почтового сервиса предоставляет почти одинаковые данные. Пошаговая настройка тянет на отдельную статью, поэтому вот материал о настройке Постмастеров, который закроет все вопросы.

Однозначно стоит обратить внимание на Postmater, так как он привязывается к определенному сервису. Если в базе преобладают подписчики с адресами на Yandex, то инструмент не только даст всю информацию о количестве жалоб, прочитанных и непрочитанных письмах, но и подскажет в какое время лучше делать рассылки или сколько мужчин открыли емейл

С помощью этих данных и корректировки маркетинговой стратегии можно сделать так, чтобы письма не попадали в спам.

Есть еще один банальный способ — внесите в базу свои адреса в разных почтовых сервисах и следите, доходят ли вам письма. Если, например, в Rambler они не попали во «Входящие», то с большой долей вероятности можно сказать, что и остальные пользователи этого сервиса не увидят контент.

Почему письма содержат предупреждения о спаме

Gmail автоматически помещает спам и подозрительные письма в папку «Спам». Туда же попадают сообщения, которые вы пометили как спам вручную. Вверху каждого сообщения в этой папке объясняется, почему оно было отправлено в спам.

Поддельные адреса электронной почты

Что означает это предупреждение

Адрес отправителя имитирует адрес другого известного отправителя, например вместо буквы «O» содержит ноль «0».

Что делать

Не отвечайте на сообщение и не переходите по ссылкам в нем.

Важно! Если сообщение с подобным поддельным адресом попало в почту, обязательно. Фишинговые атаки

Фишинговые атаки

Что означает это предупреждение

Возможно, отправитель письма пытается заставить вас предоставить свои персональные данные, например пароль или номер кредитной карты.

Что делать

  • Не отвечайте на письмо и не переходите по ссылкам в нем.
  • Если вы не доверяете отправителю, пожалуйтесь на фишинг.

Важно! Компания Google никогда не запрашивает персональные данные по электронной почте. Подробнее о мошеннических письмах от имени Google…. Сообщения от неподтвержденного отправителя

Сообщения от неподтвержденного отправителя

Что означает это предупреждение

Gmail не может подтвердить, что письмо было действительно отправлено тем, кто указан в качестве отправителя.

Что делать

  • Не отвечайте на письмо и не переходите по ссылкам в нем.
  • Если вы не доверяете отправителю, пожалуйтесь на фишинг.

Если вы доверяете отправителю:

  • Нажмите Не спам на верхней панели.
  • Чтобы нужные сообщения не попадали в спам, воспользуйтесь .

Правила, установленные администратором

Что означает это предупреждение

Если вы используете Gmail в организации или учебном заведении, некоторые сообщения могут попадать в спам из-за правил, заданных администратором.

Что делать

Если сообщение было отправлено в спам по ошибке, обратитесь к администратору.

Вы пытались отписаться от рассылки

Что означает это предупреждение

Если вы отказались от рассылки определенного отправителя, но от него снова приходит сообщение, оно сразу попадает в спам.

Что делать

Если вы не хотите, чтобы такие письма попадали в спам, .

Сообщение пустое

Что означает это предупреждение

Спамеры часто отправляют пустые сообщения или письма без темы, чтобы проверить, существует ли такой адрес, а потом отправляют на него спам.

Что делать

  • Если письмо выглядит подозрительно, не отвечайте на него. Вы можете или сообщить о фишинге.
  • Если сообщение пришло от вашего знакомого и вы думаете, что оно было отправлено случайно, .

Сообщение добавлено в спам вами

Что означает это предупреждение

Когда вы помечаете сообщение как спам или фишинг, оно удаляется из папки «Входящие» и переносится в папку «Спам». В дальнейшем письма от того же отправителя могут автоматически попадать в спам.

Что делать

  • Если вы хотите переместить сообщение из спама во входящие, .
  • Если вы пометили сообщение как фишинг по ошибке, снимите такую отметку.
  • Чтобы аналогичные письма гарантированно не помещались в спам в будущем, настройте фильтр.

Как не угодить в папку SPAM?

1. Избегайте использования SPAM-слов

Вот примеры слов, которые просто ненавидят спам-фильтры: 100% бесплатно, $$$, реклама, только сегодня, заработок, срочно, доход, секрет, не удаляйте, нажми сюда, поздравляем, конфиденциально, дорогой друг, прямо сейчас, получили миллион за минуту и многие другие.

6

Уделите особое внимание контенту письма. Роботы без труда вычислят подозрительный текст письма — например, схемы быстрого обогащения, материалы 18+ и другое содержание, типичное для спам-рассылок

Роботы без труда вычислят подозрительный текст письма — например, схемы быстрого обогащения, материалы 18+ и другое содержание, типичное для спам-рассылок.

7. Не отправляйте письма, содержащие только ссылки

Спамеры часто отправляют письма без текста, содержащие лишь одну или несколько ссылок. Обязательно вставляйте достаточное количество поясняющего текста в письмо, иначе оно рискует быть помечено как спам.

8. Не отправляйте письма, содержащие только изображение

Спам-фильтры скептически смотрят на электронные письма, которые содержат одно большое изображение. Всегда должен быть какой-то текст.

9. Не копируйте в письмо ничего напрямую из Microsoft Word и Excel, PowerPoint и т.д.

Это приведёт к некорректному форматированию, потому что эти программы добавляют в тексту кучу собственных тегов. Они невидимы глазу в текстовом режиме, но форматирование html-контента портят. Для очистки текста от лишних тегов сначала вставьте его в простейший текстовый редактор («Блокнот») или просто в адресную строку браузера, а оттуда уже копируйте в письмо.

10. Используйте чистый код и читабельный текст

Спам-фильтры также очень не любят красный текст в теле письма, чрезмерное использование подчеркиваний и жирного шрифта, пустые строки, слова с пропусками (пробелами) в них и постоянное повторение одних и тех же слов.

12. Удаляйте из базы подписчиков несуществующие ящики

Иначе робот определит вашу рассылку как несанкционированную. Кроме того, своевременно удаляйте адреса отказавшихся от подписки пользователей (многие сервисы рассылок это делают автоматически, и ещё предоставляют статистику комментариев отписавшихся читателей о причинах отписки).

13. Обязательно указывайте название компании и настоящий e-mail отправителя

Учтите, что роботы не оставят без внимания поддельные адреса электронной почты, в которых, например, заменены некоторые латинские буквы кириллическими, скажем, буква «с».

15. Соблюдайте частоту и не делайте email-рассылку без разрешения пользователей

Эти рекомендации в меньшей степени связаны со спам-фильтрами, а скорее нацелены на то, чтобы получатели сами не отметили вас как SPAM. Если вдруг вы начнёте отправлять письма слишком часто, ваши пользователи откажутся от подписки. И наоборот, если вы сократите количество писем, пользователи забудут о том, что подписались на вашу рассылку и пометят письмо как спам. Аналогично и с подписчиками, которые попали в вашу базу контактов, сами не зная того.

Проверьте базу через Mailvalidator

Если вы собирали адреса больше года и не отправили по ним ни одного письма – базу необходимо проверить. Так вы очистите ее от несуществующих и дублирующихся адресов, но главное – защитите от спам-ловушек.

Спам-ловушка – это адрес, который используют почтовые сервисы, чтобы определить вашу добросовестность. Если в базе такой адрес есть – вы окажетесь в спаме. Даже одна спам-ловушка из тысячи правильных приведет к блокировке домена. Значит, даже личные письма ваших менеджеров перестанут доходить до клиентов.

Если вы собираете базу на сайте – используйте двойное подтверждение подписки (double opt-in). Это защитит вас от спам-ловушек, неверных адресов и ботов.

Важно понимать, что проверка базы через валидатор не панацея — программа не сможет очистить базу на 100%. Но известные ловушки и несуществующие адреса покажет

Значит, алгоритмы mail, yandex и gmail отреагируют на вашу рассылку лучше.

Если большинство адресов в базе — корпоративные, то чистка с помощью валидатора не поможет. К сожалению, программа рассчитана на обычные адреса.

Как работают спам-фильтры

Эти мифические машины ведут практически невидимое существование, но благодаря им, мы, конечные пользователи электронной почты, не завалены горами спама. Что же там на самом деле происходит?

У спам-фильтров достаточо сложная система. Фильтры располагаются на нескольких «уровнях», фильтруя письма до того как они достигнут сервера (результат их работы — ваш показатель доставляемости), после того как они попадают на сервер (попадание в папку «Спам» или инбокс) и уже на стороне получателя, в зависимости от его собственных настроек и предпочтений. Тройная защита для подписчика и тройной барьер для авторов рассылок.

Как спам-фильтры определяют что есть спам?

Для этого, у спам-фильтров есть довольно длинный список критериев. Как только письмо попадает в фильтр, оно рассматривается с разных точек зрения: использованные в тексте слова, ссылки, размеры изображений, IP-адреса с которых отправляются письма и пр. Каждому критерию присваивается определенное количество баллов. Каждое письмо подвергается проверке и если оно набирает критическое количество спам-баллов, письмо отправляется в спам или не доставляется вовсе.

Но что интересно, критическое количество спам-баллов не является универсальным по всему сервису, так как каждый из его отдельно взятых почтовых серверов (а их у любого почтового провайдера — десятки) имет свой собственный уровень проходимости. Это не значит, что у них разные критерии, а то, что баллы за определенный критерий могут немного отличаться.

Делается это для того, чтобы выявить, какие из писем попадают в спам по ошибке, а какие наоборот — проходят, несмотря на наличие спама. Так совершенствуются алгоритмы. И именно поэтому бывает так, что одно и то же письмо, на одном и том же почтовом сервисе может оказаться как в спаме, так и в инбоксе. К тому же, критерии со временем меняются, а спам-фильтры адаптируются к новым реалиям, основываясь на том, что пользователи/подписчики отмечают как спам.

Каков именно этот критический уровень спам-баллов — об этом знают только сами почтовые сервисы. Алгоритм, полный список спам-критериев, количество начисляемых баллов — подобного рода информация, по понятным причинам, не разглашается.

Соответственно, сервисы почтовых рассылок, такие как Smartresponder и подобные, тоже к этой информации не имеют доступа. Функции почтовых сервисов, такие как предварительная проверка на спам (спам-тесты), проверка на доставляемость писем на конкретные почтовые сервисы, разработаны на основе общих рекомендаций самих почтовых сервисов и системы маркерных ящиков. Так сервис максимально приближается к процессу работы спам-фильтров, при этом не имея прямого доступа к их алгоритмам.

Кликните для увеличения

Это собственно и указывает и на обратное: нет такой волшебной формулы, которая гарантирует 100% попадание в инбокс. Есть только рекомендации, придерживаясь которых, спам-фильтры, в большинстве случаев, не будут расценивать ваши письма как спам.

Происхождение термина «спам»

И действительно, это довольно интересное слово, которого раньше не существовало даже в английском языке. Ведь обычно бывает так, что термин называется по-английски, а затем переходит в русский язык без перевода. Но на этот раз термин появился после Второй Мировой войны, а история его возникновения довольно курьезная. Компания Hormel Foods, которая занималась выпуском продуктов питания, в течение Второй мировой войны выпускала консервы под названием SPAM, которые выдавались американским солдатам. Однако когда война закончилась, у компании остался довольно внушительный запас этих консервов, сбыть которые стандартными способами было бы невозможно – у них истек бы срок годности. Результатом стала рекламная кампания невиданного размаха. Слово SPAM было на каждом углу, реклама этих консервов транслировалась по телевидению и по радио практически без перерывов, рекламные сообщения можно было найти в каждой газете и в каждом другом печатном издании, растяжки с этим словом были на стенках домов, над проезжей частью, то есть, проще говоря, везде. Таким образом, спрятаться от этой назойливой рекламы было невозможно, потому что она была повсеместно.

Спустя десятилетия с появлением интернета появились и желающие точно так же навязывать свои продукты и услуги. В те времена основными средствами коммуникации были электронная почта и гостевые, и оба эти средства стали засыпаться многочисленными рекламными сообщениями. В результате такие массовые рассылки стали называться спамом в честь той самой рекламной кампании консервов SPAM. И теперь уже никто не помнит о том, что несколько десятилетий назад была такая компания, такой продукт и такая рекламная акция, но все знают, что такое «спам» в интернете.

Атаки спамеров на аккаунт Gmail

Что означает это предупреждение

Вы получаете слишком много нежелательных писем, например рассылок или рекламы. Хакеры заполняют ваш ящик письмами так, что в потоке спама становится сложно обнаружить действительно нужные сообщения, например уведомления о безопасности с сайтов, на которых вы регистрировались, указывая свой аккаунт Gmail.

Например, если хакер пытается получить доступ к вашему банковскому счету, вам может прийти уведомление от банка, но вы можете пропустить это письмо, так как ящик переполнен спамом.

Что делать

  • Найдите предупреждения о безопасности во входящих и в папке «Спам» и ответьте на такие письма.
  • Проверьте настройки безопасности Google и защитите свой аккаунт.

Как прогреть домен

Алгоритм прогрева не спасет, если подписчики будут негативно реагировать. Предугадать реакцию невозможно. Но за ней можно наблюдать с помощью специальных программ почтовых сервисов – постмастеров. И менять стратегию, если необходимо.

Постмастер mail.ru

На что смотреть в статистике на mail.ru (postmaster.mail.ru):

  1. Количество жалоб — чем меньше, тем лучше. Если видите резкое увеличение, то уменьшайте количество отправляемых писем.
  2. Репутация показывает средний процент жалоб за последние 30 дней — чем меньше значение, тем лучше.
  3. Тенденция показывает изменение процента жалоб за последние 7 дней по отношению к репутации. Тоже, чем меньше, тем лучше. И если с доменом все хорошо, то стрелочка будет вниз и зеленая.
  4. Соотношение прочитанных, удаленных прочитанными и удаленных непрочитанными. Конечно, идеально, чтобы первый столбец — прочитанных — был значительно больше остальных значений.
  5. Обязательно прочитайте и выучите  .

Важно в письмах для прогрева использовать долгосрочные акции. Один наш клиент спешил разослать сообщение всем и увеличил отправку в 4 раза – с 67 адресов до 208

Mail.ru доставил все письма во Входящие. Но следующую отправку, увеличенную всего в 2 раза – 446 адресов, отправил в Спам. Пропуск в 2 дня и жалобы от пользователей отправили домен в «желтую» зону:

Поэтому вместо того, чтобы идти на увеличение отправляемых писем, нам пришлось скатываться на минимальное количество писем в день. Так что прогрев домена затянулся еще на неделю:

Если отправить с нового домена сразу много писем, то можно попасть в спам с первой отправки. Вот что произошло, когда в первый день отправили письмо на нескольких сегментов. Первые письма были доставлены в папку «Входящие», а следующая партия, отправленная в тот же день, привела домен в спам. Вытащить домен из спама после такого очень тяжело: 

Постофис yandex.ru

На что смотреть в статистике на yandex.ru (postoffice.yandex.ru):

1. Количество писем, отправленных в спам — чем меньше, тем лучше

Но обращайте внимание на подробную статистику: если у пользователей стоит персональный фильтр, то повлиять практически невозможно, но если письмо, определено как спам Спамообработкой Яндекс.Почты, то можно написать в тех.поддержку и изменить что-то в стратегии писем

2.  Удаленные письма: прямо из списка писем (очень плохо) или после просмотра письма (уже не так страшно).

3. Прочитанные письма: осталось в ящике (чем больше, тем лучше), удалено после прочтения (чем меньше, тем лучше) и помечено как спам, после прочтения (лучше, чтобы не было вообще).

4. Непрочитанные письма — чем меньше процент, тем более релевантная рассылка (а, главное, тема) у вас была.

Постофис Яндекс отдает более подробную статистику по рассылкам. Вы можете посмотреть насколько «глубоко» просматривают ваше письмо, среднее время чтения и в какое время дня письмо открывают чаще.

Постмастер gmail.com

На что смотреть в статистике на gmail.com (gmail.com/postmaster/)

Google Tools отдает статистику спустя 5-7 дней после рассылки, поэтому посмотреть результаты в реальном времени не получится. Но, благодаря тому, что google ввели папку «Промоакции», проблем с попаданием в папку спам стало гораздо меньше. Но и попасть во «Входящие» теперь сложнее — нужно, чтобы подписчик сам перенес ваше письмо в эту папку.

Чтобы отследить попадание в спам, смотрите на 3 показателя: Spam Rate, IP Reputation и Domain Reputation.

1. Spam Rate — доля писем, помеченных пользователями, как СПАМ. Если у вас есть жалобы от пользователей, значит, либо подписка на рассылку была сделана без согласия, либо вы утомили клиентов письмами, а форма отписки не сработала (или они ее не заметили).

2. IP Reputation — репутация IP отправителя. Следите, чтобы у вас всегда были высокие (зеленые) показатели.

3. Domain Reputation — репутация домена отправителя.

Чек-лист: что делать, чтобы рассылка не попадала в спам

Ещё раз повторим порядок действий, которые уберегут ваши письма от попадания в спам.

  1. Позаботьтесь о безопасности. Придется узнать, что такое DKIM, SPF, DMARC.
  2. Проверьте IP адрес доменного имени на присутствие в блеклисте.
  3. Не перегружайте контент письма ссылками, найдите баланс между визуальными и текстовыми элементами.
  4. Следите за актуальностью базы — удаляйте нецелевых подписчиков, «мёртвые» адреса и старайтесь достучаться до всей целевой аудитории.
  5. Используйте двухэтапную подписку, чтобы собрать базу действительно заинтересованных клиентов.
  6. Отслеживайте эффективность рассылки через несколько дней после отправки «послания». Если процент жалоб приближается к пограничному результату, внести корректировки в стратегию.

Что касается аналитики, то во всех сервисах для массовых рассылок есть статистика. Можно выбрать любую из популярных платформ: Sendpulse, GetResponse, Unisender, Mailchimp. Для небольших объёмов можно использовать плагины для WordPress в связке с инструментами отслеживания эффективности в почтовых сервисах.

Проверили репутацию отправителя

Репутация отправителя — это история поведения отправителя, по которой почтовики решают, доверять ему или нет. Она зависит от истории рассылок, которые отправляли с домена отправителя. Репутация улучшается, когда пользователи взаимодействуют с письмами:

  • открывают письма;
  • переходят по ссылкам;
  • добавляют email отправителя в адресную книгу;
  • нажимают на «не спам»;
  • отвечают на письма отправителя.

Почтовые провайдеры предоставляют сервисы для отслеживания репутации: Постмастер от Mail.ru, Постофис от Яндекс, Постмастер Gmail. В некоторых из них можно проверить, в какую папку в ящиках пользователей попадают письма, реакцию пользователей на письма, общую репутацию.

Важнее всего было проверить репутацию отправителя на Gmail, потому что именно в этих ящиках письма попадали в спам. Но особенности Gmail таковы, что репутация отображается, если отправитель шлёт 200-500 писем в день на адреса Gmail, наш клиент отправлял меньше, поэтому проверить репутацию не вышло.

Решили проблему

Помимо исправления вёрстки надо было заработать репутацию. Но объёмов рассылок клиента не хватало, чтобы сделать это быстро, поэтому решили сменить отправителя.

1

Создали аккаунт в MailChimp. Для отправки писем там используются общие IP-адреса (так называемые «пулы»), с которых уже велись рассылки. Иначе говоря, c этих IP-адресов ведётся отправка разных писем с разных аккаунтов. Соответственно, репутация у них есть, и вам не придётся строить её с нуля.

2

Протестировали несколько раз — результат положительный — письма во «входящих». Значит, и причина попадания писем в «спам» найдена. Заодно попробовали отправить оригинальное письмо, которое прислал клиент. Протестировали несколько раз — приходит в «спам».

Проблема была решена. После этого аудита клиент исправил вёрстку и отправлял рассылки через MailChimp.

Аналитика

10. Собирайте статистику

Следите за статистикой ваших рассылок. Посмотреть её можно в разделе Авто —> Статистика рассылок.

Поведение пользователей — лучший показатель качества рассылки. Если вы видите, что процент открытия, ответов и переходов по ссылкам большой, значит, вы делаете всё хорошо. Если письма не доходят (высокий Bounce Rate), пользователи отписываются или жалуются на спам. 

Если вы продолжите рассылать письмо с плохой статистикой, то рискуете навсегда погрязнуть в спам-фильтрах и не достучаться до пользователей.

11. Следите за Bounce Rate

Bounce Rate — показатель недоставленных писем. Высокий Bounce Rate вреден для репутации отправителя. У интернет-провайдеров обычно есть лимит Bounce Rate, и если отправитель его превышает, ему выносят предупреждение или вовсе блокируют.

Существует два вида Bounce Rate:

Soft Bounce (мягкие возвраты)

Случается, если у адресата переполнен почтовый ящик, письмо слишком большое или случились сбои на сервере получателя.

Если дело в переполненном ящике адресата, возможно, его стоит отписать — он явно давно не проверял почту.

Hard Bounce (жесткие возвраты)

Адреса, по которым получен Hard Bounce, лучше исключить из рассылки.

Почтовые службы строго следят за статистикой Hard Bounce, и если показатель превышает 5%, отправителя блокируют.

12. Следите за жалобами на спам

Почтовые сервисы строго следят за реакцией пользователей. Если слишком много пользователей отмечают ваши письма как спам — это плохой сигнал.

У главных почтовых служб есть допустимая норма жалоб, после после превышения которой вас ждут проблемы. Стоит следить, чтобы процент жалоб не превышал 0,5%.

Это меньше, чем у почтовых сервисов, — мы специально так сделали, чтобы уберечь пользователей от потерь. Если что-то пошло не так, можно решить проблему с нами до того, как почтовые службы заблокируют домен.

Посмотреть процент жалоб можно в статистике ручных рассылок и автосообщений.

Что делать, если письма попадают в спам

Правила почтовых сервисов примерно одинаковы. Если ваши письмо будет им соответствовать, его допустят во «Входящие» адресата. Вот несколько советов о том, как собрать правильную рассылку,

Обратите внимание на IP

Высокий процент попадания в спам может быть вызван тем, что IP адрес внесен в блэклист или не набрал «вес». Проверить «чистоту» домена и IP можно с помощью Mxtoolbox или аналогичного инструмента. Почтовые сервисы тщательно следят за тем, чтобы пользователи получали письма только от проверенных адресантов. Если IP ранее не был замечен за отправкой емейлов, то уровень подозрительности вырастает до максимума, и системы фильтрации работают на полную помощь.

Чтобы не попасть в спам нужно зарабатывать репутацию, отправляя письма небольшой целевой аудитории и постепенно увеличивать её. Не забывайте следить за тем, какой процент писем уходит в «корзину для рекламы». Об этом мы расскажем ниже.

Фильтруйте контент

Чтобы проверка письма на спам прошла успешно, используйте при создании структуры емейла табличную верстку и обязательно добавьте текстовую версию. Некоторые клиенты не поддерживают HTML формат, поэтому вместо красивого оформления они увидят «кашу»

Обратите внимание на объём контента. В идеале, письмо должно быть лаконичным и чётким

Не используйте в коротких письмах много изображений, чтобы не перекрыть основной посыл в тексте. И, конечно, никаких манипуляционных приёмов: мелкого текста на белом фоне, отказа от ответственности и скрытые правила. Если большое количество получателей после прочтения выберут функцию «Это спам», доверие к адресанту уменьшится, и он может получить неприятный сюрприз в виде блокировки IP адреса.

Используйте точечную «атаку»

Нельзя отправлять письмо на русском языке англоязычному пользователю на почтовый ящик в Hotmail и ждать позитивной реакции. Идеальный вариант — сегментация базы адресатов по сервисам. К примеру, можно создать отдельный список для Gmail, Rambler, адаптируя каждую рассылку под требования. Почти у каждого провайдера есть такой список. Например, вот рекомендации от Google.

Следите за показателем Bounce Rate

Он отображает количество неправильных адресов, на которые не доставляются письма. По данным Mailchimp цифра не должна превышать 2%. У каждого почтового сервиса есть допустимые значения по этой метрике, и если выйти за пределы, то возникнут неприятные последствия. Почти в каждом сервисе для рассылок есть подробная статистика.

Удаляйте неактивных подписчиков

Если пользователь долго не открывал письма, удаляйте его из базы. Этот механизм корректировки прямо влияет на эффективность рассылки и помогает не попасть в спам. Также проверяйте адреса на валидность с помощью Mailvalidator и удаляйте весь «мусор».

Взаимодействуйте со знакомой аудиторией

Отправлять письма на купленные в Интернете адреса — не совсем хорошая идея, даже если у продавца кристально чистая репутация. Во-первых, содержание емейлов может не заинтересовать адресатов. Во-вторых, получив письмо с незнакомого адреса, они могут отметить его как подозрительное и дадут сигнал почтовым сервисам.

Рассылать письма можно если:

Настройте двухэтапное подтверждение подписки

Самая простая схема: ввод почты на сайте или в другом источнике и окончательное согласие по клику на специальную ссылку, которая придет в приветственном емейле. Double opt-in подписка помогает собрать базу заинтересованных пользователей, которые вряд ли пожалуются на содержимое письма, а при правильном подходе дадут еще и высокую конверсию.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий