Почему до меня не могут дозвониться причины и способы исправления

Содержание

Акция «Заколебли абонента»

Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Нередко после очередного такого звонка приходит сообщение: «Мы знаем, кто вам звонил. Это «массовый обзвон». Хотите определять незнакомые номера? Включите услугу «Знаю, кто звонит» за 2,5 руб./день…».

Однако сами операторы опровергают такие домыслы. При этом не отрицают, что присылают SMS с таким содержанием.

— Если система распознает массовый обзвон, клиент в автоматическом режиме может получить предложение о подключении дополнительных услуг, чтобы обезопасить себя от подобного рода звонков. Однако решать, воспользоваться рекомендацией или нет, может только сам абонент, — отвечают в «Мегафоне».

Аналогичный сервис, отсеивающий нежелательные звонки, есть и у МТС — «Блокировка спам-звонков». За спокойствие приходится платить, поэтому услуга будет стоить денег.

Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Фото Максима Платонова

Почему не звонит стационарный телефон

А теперь давайте посмотрим, почему не звонит городской телефон.

  • Отсутствие оплаты. Вспомните, не забыли ли вы оплатить услуги телефонной связи. Уточните у вашего оператора состояние расчетного счета.
  • Проблемы с питанием. Если вы пользуетесь радиотелефоном, убедитесь, что его аккумулятор заряжен, а база подключена к электросети. Без этого он работать не будет.
  • Неисправен аппарат. Проверьте на исправность сам телефонный аппарат. Для этого включите телефон в розетку в другом помещении, где точно есть телефонная связь. Если аппарат и там не подает признаков жизни, отнесите его в ремонт или замените на новый.
  • Проблемы с кабелем. Если выяснилось, что аппарат исправен, проверьте наличие контактов в местах соединений проводов. Посмотрите, не отошли ли провода, идущие от трубки к аппарату и от аппарата к розетке. Не вынул ли кто-нибудь телефонный штепсель из гнезда розетки. Нет ли порыва в телефонном кабеле, идущем от щитка. После устранения этих неполадок ваш телефон может заработать.

Абоненты МТС довольно часто сталкиваются с ситуациями, когда их телефон включен, но входящие звонки они принимать не могут. Существует довольно много причин, по которым вам не могут дозвониться на МТС. Рассмотрим наиболее распространенные.

Смена режима сети

Данный пункт также многим помогает, но его сложность может заключаться в том, что такие настройки режима сети часто скрыты в инженерном меню. Данное решение несколько схоже с предыдущим и искать эту настройку нужно в том же меню «Мобильные сети». В случае с моим Xiaomi (MIUI 10.3), эта настройка спрятана была так:

  1. Заходим в общие «Настройки» → «О телефоне».
  2. Клацаем 5 раз на «Внутреннюю память», после чего перекидывает в скрытое меню «Проверка».
  3. Там выбираем телефон 1 (если симка одна).
  4. В описании будет присутствовать предпочтительный тип сети. Из списка нужно выбрать или GSM Only или WCDMA Only.

    Смена-предпочтительной-сети-в-телефоне

Выставляем предпочтительный тип сети

Очень часто пользователям помогает смена типа сети. Например, с 4G, который часто идет по умолчанию, на 3G, 2G или динамический (автоматическая настройка). На разных устройствах нахождение этих настроек может меняться. Покажем на примере Xiaomi (система MIUI).

  1. Идем по пути: «Настройки» → «Мобильные сети» → кликаем на вашу SIM → «Предпочтительный тип сети».
  2. Если по умолчанию у вас проставлена 4G, смените её на динамический, либо 3G.

После этого можете перезагрузиться лишний раз и попробовать – получается ли дозвониться. Проблема с инициализацией звонков в 4G особенно актуальна на популярных нынче Xiaomi и HTC. Последний, при звонках может сам переключать 4G на 3G и наоборот.

Вам не могут дозвониться (или вы) — включен режим Телетайп или виртуальный TTY

Порой, изучая возможности смартфона, начинающий пользователь напоминает щенка в новой квартире – пробует «на зуб» все возможные функции, опции и режимы, которые находит в настройках. Результатом обычно становятся неприятные, но легко обратимые последствия. Например, вам не смогут дозвониться на iPhone, если вы активируете функцию телетайпа (предназначенную для людей с ограниченной или полной утратой слуха) в меню «Настройки → Основные → Универсальный доступ → TTY». О включении данной функции также будет свидетельствовать иконка в верхней части домашнего экрана.

ПО ТЕМЕ: Нет звука (пропал) при входящем звонке на iPhone, что делать?

Проблемы на стороне оператора

В некоторых районах отсутствие качественной связи – привычное дело. Поэтому владельцы смартфонов используют усилители сигнала, которые улавливают волны с вышки сотовой связи и дублируют их. Это позволяет получить устойчивый сигнал на небольшой территории (например, на своем приусадебном участке).

Если у вас на экране смартфона значок показывает, что сигнал сильный, но контакт не может дозвониться вам, причины обычно следующие:

  1. Вы находитесь в густонаселенном районе, где оборудование оператора не справляется с нагрузкой. Особенно остро проблема появляется на праздники и в выходные, когда связь будет практически полностью недоступна для вас.
  2. Ремонтные работы на оборудовании, которые приводят к тому, что все звонящие вам слышат сообщение о недоступности абонента. При этом у вас на смартфоне может быть показан уверенный прием сигнала, но вместо обозначения оператора будет сообщение «Только экстренные вызовы».
  3. Оператор заблокировал и перестал обслуживать симкарту. Причин этому может быть несколько: нарушение правил использования сети (спам, хулиганство, отсутствие у оператора данных о владельце симкарты), долг на балансе, отсутствие пополнения счета в течение длительного времени. В этом случае звонящие вам могут услышать сообщение, что номер заблокирован.

В любой из перечисленных ситуаций необходимо обратиться к оператору с вопросом, почему мне никто не может дозвониться. Это можно сделать с другого телефона. Будьте готовы называть кодовое слово и свои паспортные данные. Если проблема связана с неправильными начислениями или блокировкой номера по любой причине, то обращаться к оператору нужно лично. В некоторых случаях для разрешения ситуации достаточно обратиться в офис поставщика связи, в сложных ситуациях придется написать претензию. В любом случае вам лучше всего обменять симкарту на новую, сохранив свой абонентский номер.

Неправильное определение сети

Следующая причина, из-за которой телефон не принимает входящие звонки, – неправильное определение сети. Обычно телефон самостоятельно в автоматическом режиме определяет сеть сотового оператора, но порой, случаются сбои в работе, в результате чего, аппарат переходит на неверную частоту.

Для того чтобы исправить эту проблему, следует выполнить 2 простых шага:

  1. Зайти в настройки и перейти в меню «SIM-карты и сети».
  2. Далее, нужно выбрать раздел «Мобильные сети» и выставить там определение либо на автоматический режим, либо выполнить поиск и выбрать необходимую сеть, согласно своему сотовому оператору.

Возможные причины ошибки

Обычно сброс происходит сразу при попытке набрать номер, однако нередки ситуации, когда связь прерывается после нескольких гудков. С подобной проблемой часто сталкиваются абоненты мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон и Теле2. Самой распространенной причиной сброса вызова при попытке дозвониться являются действия человека, который не желает принимать входящий звонок. Однако существуют и другие факторы, не позволяющие дозвониться до нужного абонента:

  1. Технические неисправности смартфона или СИМ-карты.
  2. Активированная опция переадресации звонков.
  3. Проблемы с прошивкой мобильного телефона или со встроенными модулями.
  4. Блокировка номера телефона посредством занесения в «черный список».

Другая распространенная проблема – перегрузка линий или поломка сотового оборудования.

Что делать, если до вас не могут дозвониться?

Способ №1. Выбор правильных параметров сети

В некоторых случаях помогает выбор правильного источника сигнала. Неизвестно, по каким причинам имеют место сбои в таких настройках, но они происходят и их нужно решать.

Из-за таких сбоев возникают ситуации, когда телефон не принимает входящие звонки и/или не звонит сам. То есть вызов сбрасывается или происходят другие неполадки. 

Сделать нужно вот что:

  • Зайдите в настройки и там откройте меню «Мобильные сети». 
  • Выберете пункт «Операторы сети».

Рис. №1. Пункт «Операторы сети» в меню «Мобильные сети»

Сначала нажмите кнопку «Поиск сетей». Внизу появятся все доступные. Выберете нужную. Узнать ее сможете по названию.

Рис. №2. Кнопка «Поиск сетей» в разделе «Операторы сети»

Если Вы пользуетесь 3G, обязательно в меню «Мобильные сети» выберете соответствующий режим для SIM-карты, с которой связана проблема. Делается это путем нажатия на пункт «Режим сети SIM» и выбором нужного варианта из появившегося списка. 

Проблема не решилась? Попробуйте перезагрузить телефон. Если и тогда ничего не изменилось, придется делать сброс.

Делаем сброс самого Андроид

Бывает и такое, что даже при заведомо отключенном 4G LTE смартфон не осуществляет вызов и причина кроется в проблемах с прошивкой. В таком случае нужно сделать банальный сброс настроек. Это будет эффективно, если у вас предустановлены в телефоне приложения по типу «антиспам звонков», альтернативные звонилки, стоит антивирус или есть подозрения на вирусы. Делаем следующее:

  1. «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Сброс сетевых настроек» → жмем «Сбросить». После этого перезагружайте телефон.
  2. Также можно сделать сброс конкретного приложения «Телефон». Делается это стандартным путем. Потребуется стереть память, кэш и данные.

Причины, связанные с вашим телефоном

Причины, связанные с сетью

Мобильная сеть также не всегда работает безупречно, потому возникают ситуации, по которым до вас невозможно дозвониться.

  • Плохое качество покрытия.
    Если вы находитесь в зоне неуверенного сигнала, вполне вероятно, что вы будете постоянно . Соответственно, вам не могут дозвониться в те промежутки времени, когда ваш телефон не обслуживается.
  • Ремонтные работы
    или аварии в мобильных сетях. Если вы находитесь в радиусе обслуживания базовой станции, которая перешла в режим технического обслуживания, связь может временно пропасть.
  • В некоторых случаях, при плохом радиопланировании,
    бывают ситуации, когда телефон показывает уровень сигнала 100%, но вам не могут дозвониться. В таких ситуациях бывает достаточно просто переместить или перезагрузить телефон.
  • Входящие звонки можно пропустить внутри помещения.
    Если вы опустились на подземные уровни (цокольный этаж или подвал), либо зашли вглубь монолитного здания, вполне вероятно, что ваш телефон уже не обслуживается.
  • Одновременные созвоны.
    Довольно забавная ситуация, когда два абонента пытаются дозвониться друг до друга и не могут этого сделать, так как друг другу мешают. Причина заключается в том, что если вы набираете номер того абонента, который набирает ваш номер, вы будете друг для друга «вне зоны действия сети».

Потому рецепт борьбы с «сетевыми» глюками – перезагрузка телефона, перемещение и немного терпения. Иногда за 5-10 минут все проблемы решаются сами собой.

Что делать, если причина отсутствия вызовов в настройках смартфона

Сегодня мобильные телефоны умеют многое. Надоели входящие звонки — включите в меню быстрого доступа режим «Без звука». Теперь при входящих вызовах будет видно только имя звонящего. А если нужно вообще отключить СИМ-карту, чтобы никто не смог дозвониться, включите «Режим полёта». И вы исчезните из своей домашней мобильной сети до того момента, пока режим не будет выключен.


Режим полёта в телефоне Андроид

Кроме «Режима Полёта» в телефоне может быть активирован чёрный список на входящие звонки из всей телефонной книги.


Блокировка контактов в настройках телефона

Или на все входящие, кроме некоторых номеров, например, родственников, друзей, знакомых.

Найти чёрный список в телефоне с Андроид можно таким образом:

Не зависимо от прошивки, нужно перейти в контакты мобильного телефона

Для этого обычно достаточно нажать на зелёную кнопку;

Важно перейти в раздел с номеронабирателем, а затем выбираем на этой странице кнопку меню. Она изображена в виде трёх точек, расположенных вертикально;
Ищем в меню пункт «Чёрный список» и выбираем его.

Здесь нужно посмотреть все номера, которые могли быть раньше заблокированными и удалить их из этого раздела. Проверьте настройки черного списка и, в случае блокировки всех контактов, измените параметры. Если с чёрным списком проблем нет, проверьте также настройки сети. А точнее — режимы работы сотовой сети. Если ваш смартфон не принимает входящие вызовы, следует открыть настройки и выбрать пункт «Мобильная сеть» и «Тип сети».


Установите в настройках сеть 2G

В этом параметре укажите — 2G. Затем попросите кого-нибудь, чтобы вызвали ваш номер телефона для проверки доступности.

Почему мобильный телефон не принимает звонки

Проверьте исправность SIM-карты

Неисправность с железом смартфона

Программные проблемы

Если на телефоне установлен сторонний или вредоносный софт, бета-приложения, работающие со сбоями, блокировщики звонков – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться.

Решение проблемы:

1. Удалите все подозрительные приложения со смартфона.

2. Установите на телефон антивирусное программное обеспечение, проверьте устройство на вирусы.

3. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков (таких как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п.)

4. В крайнем случае можно выполнить сброс смартфона к заводским настройкам (учитывайте, при сбросе удалятся все личные данные и скачанные файлы).

Причины, связанные с сетью

Режим полета

Вторая причина, по которой телефон не принимает входящие звонки, – режим полета. Очень многие пользователи любят пользоваться функцией «Режим полета», дабы на протяжении какого-то времени их никто не беспокоил. Но, как показывает практика, очень большой процент забывает после отключить данную функцию, в результате чего к ним не поступают входящие вызовы.

Решение данной проблемы невероятно простое – всего-то нужно отключить данную функцию. Сделать это можно либо через статус-бар или как его еще называют «шторку». Также отключить «Полет» можно через настройки в разделе «Сети и подключения» (на разных телефонах, данный раздел может называться иначе). Еще «Режим полета» отключается через меню выключения, которое активируется при зажатии кнопки питания/блокировки.

Бонус: лучшие альтернативные приложения для звонков

Некоторым людям не удается исправить ошибку с определителем даже после сброса до заводских настроек. Это приводит к тому, что владельцу устройства всегда приходится сталкиваться с неизвестными номерами.

Однако, существуют приложения, способные полностью заменить стандартную звонилку. Поэтому рекомендуем ознакомиться с рейтингом лучших программ подобного рода и выбрать для себя наиболее подходящую.

Наименование Описание Рейтинг

True Phone 

Очень популярное приложение, заменившее миллионам людей стандартную звонилку. Здесь есть куча разных функций, включая экран звонка и запись разговора. А уж с определением входящих у True Phone нет никаких проблем. ★★★★★

Контакты & Телефон — drupe 

Приложение оценили уже почти 400 тысяч раз, и это не предел. Программа пользуется огромной популярностью у пользователей, ведь она собирает в себе абсолютно все функции записной книжки. ★★★★★

Телефон Google 

На некоторых смартфонах эта звонилка установлена по умолчанию. Если это не так, то самое время исправить ситуацию. Но следует учитывать, что здесь нет функции записи звонков. ★★★★★

Dialer + 

Программа с приятным интерфейсом, позволяющая полностью настроить звонилку под себя. К примеру, можно изменить цвет оформления. ★★★★★

Phone + Контакты 

Аскетичный интерфейс не выдает в этой программе продвинутую звонилку, но полезных функций в ней хоть отбавляй. ★★★★★

Автор

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.

Обращение в салон-магазин компании

Вы можете посетить один из ближайших салонов компании и лично обратиться к любому сотруднику с вопросом. В этом случае при себе нужно иметь паспорт. СИМ-карта, по которой вы планируете совершить некоторые действия (активировать/деактивировать опции, сменить тариф, настроить услугу и так далее) должна быть оформлена на вас. Если СИМ-карта оформлена не на вас, то вы должны либо прийти вместе с её владельцем, либо предоставить сотрудникам нотариально заверенное разрешение от владельца на проведение различных манипуляций по данной СИМ-карте.

Найти ближайший салон связи можно здесь. Получить информацию о ближайших офисах Мегафон также можно, отправив бесплатный запрос: * 123 # . Информация будет отправлена в СМС-сообщении.

Что еще делать, если вызов не осуществляется

Если же все вышеописанное не возымело эффекта – рекомендуем проверить еще несколько моментов, которые хоть и редко, но все же влияют на стабильность звонков.

  1. Вытащите симку и опробуйте на другом телефоне. Если проблема сохранится – обратитесь к поддержке оператора, возможно придется менять карточку, либо на номере установлен некий «Запрет звонков».
  2. Если все симки сбоят именно на вашем устройстве, значит придется делать на нем возврат к заводским через Recovery. В случае Honor и Huawei – eRecovery.
  3. Проверьте, не установлена по вашему номеру переадресация. Проверяется это также в личном кабинете, либо через звонок в поддержку.

Причины

В Скайпе не идут гудки при звонке, а дозвониться до тебя стало вообще невозможно? Вот почему так может произойти:

  1. Причиной того, что звонок не удался, может стать тот факт, что ты до сих пор не обновил программу до последней версии, а возможность автоматического обновления отсутствует. Не обновленный вариант мессенджера будет «глючить» и растеряет весь свой функционал, а в итоге – вовсе не откроется. Если Skype не звонит, но работает и отправляет сообщения – проверь наличие вышедших обновлений. А в отдельной статье на нашем сайте ты можешь узнать, совсем.
  2. Чтобы не возникала внутренняя ошибка, и не было сбоя звонка, твой собеседник также должен установить последнюю версию программы
  3. Вот почему еще Скайп не звонит собеседнику – возникли проблемы с интернет-соединением. Если скорость твоего интернета оставляет желать лучшего или отсутствует вовсе – речь об общении в программе, в принципе, не идет. Устойчивый доступ в интернет – одно из самых главных условий для работы со Skype.
  4. Ты недоумеваешь: «Почему я не могу позвонить в Скайпе?» А причина может быть очень проста – работе приложения мешает установленный антивирус. Не удивляйся, порой так бывает
  5. Ответом на вопрос, почему в Скайпе не проходит звонок вызова, может стать наличие устаревших системных пакетов в программном обеспечении устройства
  6. Бывает, что программа зависает при звонке из-за установленного на устройство файрвола
  7. Иногда звонок в Skype не доходит из-за сбоя в настройках передачи видео или звука
  8. Почему не получается позвонить человеку? Иногда собеседник сам не хочет общаться. Убедись, что абонент не сбрасывает твой вызов самостоятельно.
  9. Иногда до тебя невозможно дозвониться из-за неправильно выставленных настроек конфиденциальности.

Почему не звонит стационарный телефон

Сброс звонков

Одна из неисправностей, с которой может столкнуться пользователь WhatsApp, – автоматическое прерывание беседы приложением. Такая ситуация может возникать из-за 3 причин:

  • нестабильное подключение к сети;
  • активирован режим экономии заряда;
  • к гаджету, с помощью которого ведется диалог, через Bluetooth подключено другое устройство.

Соединение будет разрываться, даже если любой из этих факторов действует только у одного собеседника. При возникновении такой ситуации следует попробовать:

  • подключиться к другой сети;
  • перевести режим энергосбережения с максимального уровня на средний или полностью отключить его;
  • отключить Bluetooth.

Роуминг

А как быть путешественникам? Что предлагает оператор «Мегафон»? Номер оператора (бесплатно позвонить в роуминге предоставляется возможность) для таких абонентов отдельный. Правда, используется он не слишком часто. Но если вам внезапно потребовалось бесплатно позвонить в «Мегафон», воспользуйтесь номером.

Проблем со связью обычно не возникает. Консультацию можно получить в любое время. А вот если вы решите воспользоваться данным номером для осуществления звонка с другого оператора, придется платить. Сколько именно? Это напрямую зависит от вашего тарифного плана и стоимости связи в роуминге.

Почему не звонит стационарный телефон

А теперь давайте посмотрим, почему не звонит городской телефон.

  • Отсутствие оплаты. Вспомните, не забыли ли вы оплатить услуги телефонной связи. Уточните у вашего оператора состояние расчетного счета.
  • Проблемы с питанием. Если вы пользуетесь радиотелефоном, убедитесь, что его аккумулятор заряжен, а база подключена к электросети. Без этого он работать не будет.
  • Неисправен аппарат. Проверьте на исправность сам телефонный аппарат. Для этого включите телефон в розетку в другом помещении, где точно есть телефонная связь. Если аппарат и там не подает признаков жизни, отнесите его в ремонт или замените на новый.
  • Проблемы с кабелем. Если выяснилось, что аппарат исправен, проверьте наличие контактов в местах соединений проводов. Посмотрите, не отошли ли провода, идущие от трубки к аппарату и от аппарата к розетке. Не вынул ли кто-нибудь телефонный штепсель из гнезда розетки. Нет ли порыва в телефонном кабеле, идущем от щитка. После устранения этих неполадок ваш телефон может заработать.

айфон не звонит и не принимает звонки
, несмотря на то, что Интернет функционирует нормально и приходят смс-сообщения. Это одна из наиболее распространенных проблем, с которыми пользователи телефонов приходят в сервисный центр. Кроме того, если вы , подобная проблема также может быть вероятной.

Айфон не принимает звонки и не звонит: основные действия

Если подобная проблема существует с момента покупки мобильного устройства, то это дефект модуля связи. Для разрешения данного вопроса необходимо обратиться за помощью к специалистам в сервисный центр.

Если неисправность возникла позже, то можно попробовать поработать с другой сим-картой, может быть проблема в карточке. Кроме того, можно обратиться в офис сотового оператора.

Главной функцией айфона считается осуществление звонков. В современном мире, где без общения невозможно существовать, отсутствие звонка ограничивает возможности общения и в личной жизни, и в бизнесе.

Оперативное обращение к опытным мастерам будет способствовать сохранению вашего времени, а также уменьшению вреда, нанесенного в результате промедления. Квалифицированные специалисты в короткие сроки надежно и качественно отремонтируют телефон. Если телефон не принимает звонки, не надейтесь, что данная проблема сама собой разрешится. Она не пройдет, а даже усугубится. Так, попавшая вовнутрь аппарата вода не находится на одном месте, а растекается на близлежащие механизмы. Это сильно усложнит работу специалиста.

Почему в айфоне нет исходящих и принятых звонков?

Объяснения того, что айфон не звонит и не принимает звонки, могут быть различными:

1. При попадании на айфон влаги или при его механическом повреждении (падении, ударе) ломается усилитель мощности. Решение проблемы — своевременная диагностика.

2. Чаще всего причиной не реагирования устройства на звонки является повреждение обвязки радио тракта. Причины аналогичные предыдущему случаю (падение либо воздействие влаги).

3. Устройство не может принимать звонки из-за повреждения антенны. Решение проблемы: замена антенны.

4. Попавшая вовнутрь устройства вода повреждает составляющие печатной платы. Решить проблему сможет лишь диагностика, проведенная в специализированном центре. При оперативном обращении к специалистам можно восстановить работоспособность устройства с наименьшими затратами. Разумеется, по месту вашего нахождения, лучше знать именно вам.

5. При попадании воды внутрь аппарата цепь питания может замкнуться, что приведет к поломке динамика.

6. При частом использовании тихого режима может выявиться отсутствие звука при звонке. Решение: нужно проверить работу бокового переключателя.

Что нужно сделать, чтобы Скайп заработал?

Причины, связанные с вашим телефоном

Прежде всего рассмотрим базовые причины, по которым вы можете не получать входящие звонки. Это может быть:

  • «Зависание» радиомодуля телефона.
    Если телефон зарегистрирован в сети, однако на него не проходят входящие вызовы, самый простой способ провести диагностику – попробовать позвонить куда-либо самостоятельно. Если вместо гудков вызова вы увидите сообщение «сбой связи», нужно перезагрузить телефон. Для смартфонов подойдет вариант с включением на 10 секунд «режима полёта».
  • Попеременная работа радиомодулей телефона
    с несколькими сим-картами. Если ваш телефон поддерживает несколько симок, в большинстве случаев остальные симки блокируются, когда одна из них активна. Соответственно, пока вы говорите по одному номеру, на другие дозвониться невозможно.
  • Неисправность телефона или сим-карты.
    В частности, о поломке может свидетельствовать отсутствие индикации названия мобильной сети и сообщения об ошибке, связанные с отсутствием сим-карты. Узнать, что вышло из строя, можно с помощью второго телефона. Попробуйте вынуть сим-карту из вашего телефона и вставить в другой. Если другой аппарат регистрируется в сети и принимает звонки, значит проблема в вашем аппарате. Если на другом телефоне проявились те же симптомы – проблема с сим-картой или сетью.
  • Наличие вредоносного ПО
    , различных фильтров входящих звонков и прочих решений для блокировки вызовов. При неправильной настройке они могут делать ваш номер недоступным для входящих звонков.

Выставляем предпочтительный тип сети

Очень часто пользователям помогает смена типа сети. Например, с 4G, который часто идет по умолчанию, на 3G, 2G или динамический (автоматическая настройка). На разных устройствах нахождение этих настроек может меняться. Покажем на примере Xiaomi (система MIUI).

  1. Идем по пути: «Настройки» → «Мобильные сети» → кликаем на вашу SIM → «Предпочтительный тип сети».
  2. Если по умолчанию у вас проставлена 4G, смените её на динамический, либо 3G.

    Смените тип сети в телефоне

После этого можете перезагрузиться лишний раз и попробовать – получается ли дозвониться. Проблема с инициализацией звонков в 4G особенно актуальна на популярных нынче Xiaomi и HTC. Последний, при звонках может сам переключать 4G на 3G и наоборот.

Аппаратные причины неисправности

Включенный мобильный интернет

Довольно много пользователей смартфонов сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям). Решение:

  1. Перейдите в «Настройки — Подключения»;
  2. Выберите пункт «Мобильные сети»;
  3. Выберите нужную симку;
  4. Тапните по пункту «Режим сети» и выберите 3G или LTE при возможности.

Если телефон не принимает входящие вызовы, данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.

Две сим-карты в смартфоне

Эта проблема свойственна устаревшим телефонам, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна. Единственное решение – приобретение смартфона с двумя радиомодулями.

Проблемы в работе радиомодуля

С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид. Решение проблемы — перезагрузка телефона:

  1. Зажмите кнопку выключения устройства на несколько секунд;
  2. Дождитесь отключения смартфона;
  3. Включите его снова через 10-15 секунд.

Еще один способ – включение / отключение режима полета через настройки Андроид либо панель быстрого доступа.

Неисправная сим-карта либо лоток

Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:

  1. Попробуйте вставить симку в другой телефон.
  2. Если она принимает сигналы – значит, проблема в гнезде сим-карты.
  3. Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить sim-карточку.

Проблемы с IMEI

Если текущий IMEI телефона не совпадает с заводским, смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно выполняют перепрошивку устройства с одной ОС на другую.

Решение:

  1. Определите текущий IMEI код вашего смартфона, набрав комбинацию *#06#.
  2. Сравните номер на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если коробка отсутствует, сверить заводской IMEI можно по изображению под аккумулятором устройства.
  3. Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае расхождения данных стоит обратиться в сервисный центр для восстановления работы устройства.

Ссылка по теме:  (восстановление, смена или получение данных о IMEI)

Как подключить

Подключение данного сервиса происходит автоматически, но только на определенных тарифных планах. Если клиент решил активировать опцию самостоятельно, денежные средства с его счета взиматься не будут.

Подключение можно выполнить четырьмя способами:

Перед тем, как подключить «Кто звонил», рекомендуется узнать новые условия услуги – с 10.04.2017 на сайте компании размещена информация, что ежедневная абонентская плата за ее использование возрастает с 60 копеек до 1,2 рубля. Для избегания лишних финансовых затрат специалисты рекомендуют просчитать «цену вопроса» и целесообразность активации.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий